2019-09-30T11:09:27Z

Artvasyliev:

'''
=== Project Manager ===
'''

'''Знания и навыки:'''
*Знает, что такое SEO, PPC, интернет-маркетинг, и их главные цели для клиента.
*Системное мышление, способность фокусироваться на задаче и доводить ее до конца
*Самообучаемость, самоорганизованность, самостоятельность
*Английский Intermediate (допускается pre-intermediate при условии совершенствования уровня), русский – свободно, украинский – свободно
*Сертификаты Google Analytics IQ, Google Ads
*Опыт продаж от 1 года.
*Опыт проведения переговоров.
*Опыт активных телефонных продаж.

'''Задачи:'''
*Ведение клиента (Постановка и контроль сроков, задач, по проектам.).
*Развитие отношений (Рост клиента). Выяснение планов, задач, потребностей клиента. Предложение новых проектов и услуг. Предложения по оптимизации и улучшению уже запущенных проектов/процессов (вне зависимости от активности ответственного интернет-маркетолога по официальным предложениям с их стороны).
*Урегулирование конфликтов (Недопуск и решение проблем). Пул работ по предвосхищению возникновения проблем, а также по эффективному решению уже существующих. Разрешение споров.
*Выставление счетов и контроль оплат / бухгалтерии.
*Повышение качества услуг по клиенту.
*Составление отчетов.
*Расчет KPI, ROI, рентабельности кампании.
*Постоянное выяснение потребностей.
*Предложение новых услуг.
*Ведение работ по недопущению проблем.
*Периодическое написание аналитических заметок и статей в корпоративный блог

'''
=== Account manager ===
'''

'''Знания и навыки:'''
*Знает такое SEO, PPC, интернет-маркетинг, и их главные цели для клиента.
*Системное мышление, способность фокусироваться на задаче и доводить ее до конца
*Самообучаемость, самоорганизованность, самостоятельность
*Английский pre-intermediate, русский – свободно, украинский – свободно

'''Задачи:'''
*Ведение клиента (Постановка и контроль сроков, задач, по проектам.).
*Выставление счетов и контроль оплат / бухгалтерии.
*Повышение качества услуг по клиенту.
*Составление отчетов.
*Ведение работ по недопущению проблем.
*Периодическое написание аналитических заметок и статей в корпоративный блог

'''Распределение обязанностей между сотрудниками:'''
*в случае отсутствия одного из сотрудников на рабочем месте во время входящего звонка от клиента, присутствующий сотрудник должен ответить на телефонный звонок, выяснить причину обращения, зафиксировать информацию и передать ее ответственному менеджеру.
*перед уходом в отпуск сотрудник должен определить замещающего менеджера, подготовить и передать ему список задач по проектам на время отпуска.

Старт работ над новым проектом и последовательность их выполнения

2019-09-30T11:07:43Z

Artvasyliev:

Старт работ над новым проектом и последовательность их выполнения

2019-09-30T11:06:33Z

Artvasyliev: Новая страница: «*Приём ТЗ по новому проекту от sales-менеджера, анализ предоставленной информации/вопросы.…»

Управление проектами

2019-09-30T11:00:55Z

Artvasyliev: /* Процессы */

== Структура отдела ==

'''[[Сотрудники отдела]]

'''[[Назначение подразделения]]

'''[[Должностные обязанности и распределение ответственности между сотрудниками]]

== Процессы ==
'''[[Старт работ над новым проектом и последовательность их выполнения]]

'''[[Чек-лист по процессу работ с клиентом]]

'''[[Завершение процесса сотрудничества с клиентом]]

'''Система стимулирования и мотивации

'''[[Штрафы PM]]

== Ведение проектов с UpWork и др. бирж ==
'''[[ Старт работ с клиентом.]]

'''[[ Постановка задач, назначение специалистов подразделений.]]

'''[[ Рабочий процесс, обратная связь с клиентом.]]

'''[[ Чек-поинт. Аналитика промежуточных результатов, предложения для клиента.]]

'''[[ Ежемесячный отчет. Предложения на следующий отчетный период. Оплата.]]

'''[[ Передача проектов на период отпуска/больничного/увольнения менеджера.]]

== '''[[Инструкции]] ==

Задачи при старте работ над новым проектом

2019-09-30T10:58:31Z

Artvasyliev: Artvasyliev переименовал страницу Задачи при приёме нового проекта в Задачи при старте работ над новым проектом

Задачи при приёме нового проекта

2019-09-30T10:58:31Z

#перенаправление [[Задачи при старте работ над новым проектом]]

Задачи при старте работ над новым проектом

2019-09-30T10:54:59Z

Artvasyliev: Artvasyliev переименовал страницу Последовательность выполнения задач в Задачи при приёме нового проекта

Последовательность выполнения задач

2019-09-30T10:54:59Z

Artvasyliev: Artvasyliev переименовал страницу Последовательность выполнения задач в Задачи при приёме нового проекта

#перенаправление [[Задачи при приёме нового проекта]]

2019-09-27T10:22:32Z

Artvasyliev: /* Структура отдела */

== Структура отдела ==

'''[[Сотрудники отдела]]

'''[[Назначение подразделения]]

'''[[Должностные обязанности и распределение ответственности между сотрудниками]]

== Процессы ==
'''[[Последовательность выполнения задач]]

'''[[Чек-лист по процессу работ с клиентом]]

'''[[Завершение процесса сотрудничества с клиентом]]

'''Система стимулирования и мотивации

'''[[Штрафы PM]]

== Ведение проектов с UpWork и др. бирж ==
'''1. Старт работ с клиентом'''

'''2. Постановка задач, назначение специалистов подразделений'''

'''3. Рабочий процесс, обратная связь с клиентом '''

'''4. Чек-поинт. Аналитика промежуточных результатов, предложения для клиента. '''

'''5. Ежемесячный отчет. Предложения на следующий отчетный период. Оплата. '''

'''[[6. Передача проектов на период отпуска/больничного/увольнения менеджера.]]

== '''[[Инструкции]] ==