Требования к условиям возврата товара и денег
Должна быть указана следующая информация:
- Категории товаров, которые можно/нельзя вернуть (нужно упомянуть как товары надлежащего качества, так и ненадлежащего);
- Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров надлежащего качества;
- Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров ненадлежащего качества;
- Физическое местоположение, где возврат можно произвести. Ссылки на законодательство по нашим правилам недостаточно.
- Сроки и условия возврата средств (каким способом будут возвращены деньги? Какая сторона покрывает транспортные расходы по возврату товара)
- Способы оплаты.
Лучше всего сначала описать, как пользователь может осуществить возврат товаров надлежащего качества в случае несоответствия ожиданиям, а после в другом разделе описать, как покупатель может вернуть товар из-за ненадлежащего качества. Ссылки на законодательство по правилам Google недостаточно.
