Должностные обязанности и распределение ответственности между сотрудниками - История изменений

Artvasyliev в 11:35, 30 сентября 2019

2019-09-30T11:35:18Z

Artvasyliev в 11:34, 30 сентября 2019

2019-09-30T11:34:26Z

Artvasyliev: /* Project Manager */

2019-09-30T11:32:27Z

‎Project Manager

Artvasyliev в 11:09, 30 сентября 2019

2019-09-30T11:09:27Z

Maria: Новая страница: «'''Project Manager''' '''Знания и навыки:''' *Знает, что такое SEO, PPC, интернет-маркетинг, и их главные ц…»

2019-09-27T11:08:55Z

Новая страница: «'''Project Manager''' '''Знания и навыки:''' *Знает, что такое SEO, PPC, интернет-маркетинг, и их главные ц…»

Новая страница

'''Project Manager'''

'''Знания и навыки:'''
*Знает, что такое SEO, PPC, интернет-маркетинг, и их главные цели для клиента.
*Системное мышление, способность фокусироваться на задаче и доводить ее до конца
*Самообучаемость, самоорганизованность, самостоятельность
*Английский Intermediate (допускается pre-intermediate при условии совершенствования уровня), русский – свободно, украинский – свободно
*Сертификаты Google Analytics IQ, Google Ads
*Опыт продаж от 1 года.
*Опыт проведения переговоров.
*Опыт активных телефонных продаж.

'''Задачи:'''
*Ведение клиента (Постановка и контроль сроков, задач, по проектам.).
*Развитие отношений (Рост клиента). Выяснение планов, задач, потребностей клиента. Предложение новых проектов и услуг. Предложения по оптимизации и улучшению уже запущенных проектов/процессов (вне зависимости от активности ответственного интернет-маркетолога по официальным предложениям с их стороны).
*Урегулирование конфликтов (Недопуск и решение проблем). Пул работ по предвосхищению возникновения проблем, а также по эффективному решению уже существующих. Разрешение споров.
*Выставление счетов и контроль оплат / бухгалтерии.
*Повышение качества услуг по клиенту.
*Составление отчетов.
*Расчет KPI, ROI, рентабельности кампании.
*Постоянное выяснение потребностей.
*Предложение новых услуг.
*Ведение работ по недопущению проблем.
*Периодическое написание аналитических заметок и статей в корпоративный блог

'''Account manager'''

'''Знания и навыки:'''
*Знает такое SEO, PPC, интернет-маркетинг, и их главные цели для клиента.
*Системное мышление, способность фокусироваться на задаче и доводить ее до конца
*Самообучаемость, самоорганизованность, самостоятельность
*Английский pre-intermediate, русский – свободно, украинский – свободно

'''Задачи:'''
*Ведение клиента (Постановка и контроль сроков, задач, по проектам.).
*Выставление счетов и контроль оплат / бухгалтерии.
*Повышение качества услуг по клиенту.
*Составление отчетов.
*Ведение работ по недопущению проблем.
*Периодическое написание аналитических заметок и статей в корпоративный блог

'''Распределение обязанностей между сотрудниками:'''
*в случае отсутствия одного из сотрудников на рабочем месте во время входящего звонка от клиента, присутствующий сотрудник должен ответить на телефонный звонок, выяснить причину обращения, зафиксировать информацию и передать ее ответственному менеджеру.
*перед уходом в отпуск сотрудник должен определить замещающего менеджера, подготовить и передать ему список задач по проектам на время отпуска.

@@ Строка 15: / Строка 15: @@
 '''Задачи:'''
 *Ведение клиента (Постановка и контроль сроков, задач, по проектам.).
-*Развитие отношений (Рост клиента). Выяснение планов, задач, потребностей клиента. Предложение новых проектов и услуг. Предложения по оптимизации и улучшению уже запущенных проектов/процессов (вне зависимости от активности ответственного интернет-маркетолога по официальным предложениям с их стороны).
+*Customer Success. Выяснение планов, задач, потребностей клиента. Предложение новых проектов и услуг. Предложения по оптимизации и улучшению уже запущенных проектов/процессов (вне зависимости от активности ответственного интернет-маркетолога по официальным предложениям с их стороны).
 *Урегулирование конфликтов (Недопуск и решение проблем). Пул работ по предвосхищению возникновения проблем, а также по эффективному решению уже существующих. Разрешение споров.
 *Выставление счетов и контроль оплат / бухгалтерии.

@@ Строка 5: / Строка 5: @@
 '''Знания и навыки:'''
 *Знает, что такое SEO, PPC, SMM, интернет-маркетинг, и их главные цели для клиента.
-*Системное мышление, способность фокусироваться на задаче и доводить ее до конца
+*Системное мышление, способность фокусироваться на задаче и доводить ее до конца.
-*Самообучаемость, самоорганизованность, самостоятельность
+*Самообучаемость, самоорганизованность, самостоятельность.
-*Английский Intermediate (допускается pre-intermediate при условии совершенствования уровня), русский – свободно, украинский – свободно
+*Английский Intermediate (допускается pre-intermediate при условии совершенствования уровня), русский – свободно, украинский – свободно.
-*Сертификаты Google Analytics IQ, Google Ads
+*Сертификаты Google Analytics IQ, Google Ads.
 *Опыт продаж от 1 года.
 *Опыт проведения переговоров.
@@ Строка 24: / Строка 24: @@
 *Предложение новых услуг.
 *Ведение работ по недопущению проблем.
-*Периодическое написание аналитических заметок и статей в корпоративный блог
+*Периодическое написание аналитических заметок и статей в корпоративный блог.
 '''
@@ Строка 33: / Строка 33: @@
 '''Знания и навыки:'''
 *Знает такое SEO, PPC, интернет-маркетинг, и их главные цели для клиента.
-*Системное мышление, способность фокусироваться на задаче и доводить ее до конца
+*Системное мышление, способность фокусироваться на задаче и доводить ее до конца.
-*Самообучаемость, самоорганизованность, самостоятельность
+*Самообучаемость, самоорганизованность, самостоятельность.
-*Английский pre-intermediate, русский – свободно, украинский – свободно
+*Английский pre-intermediate, русский – свободно, украинский – свободно.
 '''Задачи:'''
@@ Строка 46: / Строка 46: @@
 '''Распределение обязанностей между сотрудниками:'''
-*в случае отсутствия одного из сотрудников на рабочем месте во время входящего звонка от клиента, присутствующий сотрудник должен ответить на телефонный звонок, выяснить причину обращения, зафиксировать информацию и передать ее ответственному менеджеру.
+*В случае отсутствия одного из сотрудников на рабочем месте во время входящего звонка от клиента, присутствующий сотрудник должен ответить на телефонный звонок, выяснить причину обращения, зафиксировать информацию и передать ее ответственному менеджеру.
-*перед уходом в отпуск сотрудник должен определить замещающего менеджера, подготовить и передать ему список задач по проектам на время отпуска.
+*Перед уходом в отпуск сотрудник должен определить замещающего менеджера, подготовить и передать ему список задач по проектам на время отпуска.

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-'''Project Manager'''
+'''
 '''Знания и навыки:'''
@@ Строка 24: / Строка 26: @@
 *Периодическое написание аналитических заметок и статей в корпоративный блог
-'''Account manager'''
+'''
 '''Знания и навыки:'''