Регламент отдела продаж - История изменений

Admin в 08:30, 12 февраля 2018

2018-02-12T08:30:05Z

Admin в 15:49, 8 февраля 2018

2018-02-08T15:49:17Z

Admin в 15:47, 8 февраля 2018

2018-02-08T15:47:56Z

Admin в 15:42, 8 февраля 2018

2018-02-08T15:42:47Z

Admin: Новая страница: «'''Начало рабочего дня''' '''Рабочее время:''' 10:00 - 18:00 (Украина) День сотрудника отдела про…»

2018-02-08T15:29:48Z

Новая страница: «'''Начало рабочего дня''' '''Рабочее время:''' 10:00 - 18:00 (Украина) День сотрудника отдела про…»

Новая страница

'''Начало рабочего дня'''

'''Рабочее время:'''

10:00 - 18:00 (Украина)

День сотрудника отдела продаж начинается с: Постановки задачи “План на день”.

'''Задача план на день содержит в себе:'''

'''1. Планируемые встречи на день (все встречи должны быть отмечены в СРМ, календаре) :'''

● холодные - сайт

● теплые - сайт

● по текущим проектам - сайт

'''2. Звонки холодные.'''

'''3. Ожидаемые оплаты – проект, сумма за работы, сумма за транзит'''

'''4. Дополнительные задачи по проектам'''

● КП - Клиент, статус выполнения

● Запуск проекта ... услуга...

● Или другие проекты /работы

'''5. Оформление плана на день:'''

'''Правило:''' пишем все развернуто и понятно.

'''Оформление:'''

● Тема задачи: План на 23 марта

● Ответственный: ставите себя

● Наблюдатель: руководитель вашего отдела продаж.

● Задачу в группе "Отдел"

'''Обязательно:'''

● Все холодные звонки и встречи по проектам (холодные, теплые, по текущим) должны быть занесены в учетную систему Битрикс24.

● Задача и отчет за день обязательно отправлять день в день.

← Предыдущая		Версия 08:30, 12 февраля 2018
Строка 115:		Строка 115:

	При условии невыполнения оборота до 300 долларов во втором месяце, менеджер считается как тот, который не прошел испытательный срок.		При условии невыполнения оборота до 300 долларов во втором месяце, менеджер считается как тот, который не прошел испытательный срок.
		+
		+
		+
		+
		+	'''Правило:'''
		+
		+	Менеджер опоздал более, чем на 10 минут без предупреждений и уважительных причин.
		+
		+	Менеджер нарушил правило компании или совершил ошибку в работе клиента, например, месяц не набирал клиента, клиент потерян.
		+
		+	Или любое другое нарушение, то он пишет объяснительную руководителю
		+
		+	В объяснительной должен быть развернутый ответ на вопросы:
		+
		+	1. Почему произошел данный инцидент.
		+
		+	2. Как это влияет на его работу.
		+
		+	3. Как влияет на работу сотрудников.
		+
		+	4. Как влияет на доход лично его и компании?
		+
		+	5. Как он в будущем планирует избегать данных инцидентов?
		+
		+	6. Как планирует компенсировать данный ущерб компании?
		+
		+	Если данное нарушение повторяется, он пишет объяснительную повторно.
		+
		+	Если повторяется третий раз подымается вопрос об увольнении данного менеджера.

← Предыдущая		Версия 15:49, 8 февраля 2018
Строка 106:		Строка 106:

	После 3х опозданий без уведомления руководителя – увольнение, без возможности аппеляции.		После 3х опозданий без уведомления руководителя – увольнение, без возможности аппеляции.
		+
		+
		+	'''Еженедельные и ежемесячные планы SM'''
		+
		+	Минимум – 3 встречи в неделю (холодные)
		+
		+	Прирост менеджера в 1й месяц работы – 300 долларов.
		+
		+	При условии невыполнения оборота до 300 долларов во втором месяце, менеджер считается как тот, который не прошел испытательный срок.

← Предыдущая		Версия 15:42, 8 февраля 2018
Строка 48:		Строка 48:

	● Задача и отчет за день обязательно отправлять день в день.		● Задача и отчет за день обязательно отправлять день в день.
		+
		+
		+	'''Правило заполнения данными:'''
		+
		+	Если общение по проекту пошло дальше, чем 1 холодный звонок, то в контакты заполняем такими данными как:
		+
		+	1. Номер телефона и имя ответственного лица
		+
		+	2. Электронную почту и сайт.
		+
		+
		+	'''Завершение рабочего дня'''
		+
		+	Каждый день, на почту руководителю отправляем письмо
		+
		+	Тема: Отчет за день: ФИ сотрудника, дата месяц
		+
		+	В теле письма:
		+
		+	1. Кол-во холодных звонков
		+
		+	2. Кол-во назначенных встреч (дата, сайт) встреча так же должна быть отмечена в CRM)
		+
		+	3. Кол-во проведенных встреч (сайт, краткий итог встречи) проведенные встречи, должны быть отмечены в CRM, резюме обязательно отправляется с копией на руководителя.
		+
		+	4. Сумма выставленных счетов (клиент/сайт – услуга- сумма за работы (из которых: сумма компании= , сумма овер= , % если отличается от стандартных), по каждой услуге – отдельно.
		+
		+	5. Сумма полученных оплат (клиент/сайт – услуга- сумма за работы (из которых: сумма компании= , сумма овер= , % если отличается от стандартных), по каждой услуге – отдельно.
		+
		+	6. Дополнительные дела или затруднения, о которых стоит упомянуть.
		+
		+	Отправка отчета: до 17:50 каждого дня.
		+
		+
		+	'''Ответственность менеджера (CRM, отпуска/отгулы)'''
		+
		+	● При первом возникновении ситуации: устный выговор и отправка всей необходимой информации
		+
		+	● При втором возникновении: объяснительная на имя руководителя отдела продаж
		+
		+	● При третьем повторении: увольнение
		+
		+
		+	'''Режим работы'''
		+	Понедельник – пятница, 10:00 - 18:00.
		+
		+	10:00 – 13:00 холодные звонки.
		+
		+	Перерыв: 11:45 – 12:00
		+
		+	13:00 – 14:00 обед
		+
		+	14:00 – 18:00 работа в полях, выезд на встречи
		+
		+	Каждая пятницу собрание в офисе в 16:00 – 18:00.
		+	___________________________________________________________________________________
		+
		+	После 3х опозданий без уведомления руководителя – увольнение, без возможности аппеляции.

@@ Строка 45: / Строка 45: @@
 '''Обязательно:'''
-● Все холодные звонки и встречи по проектам (холодные, теплые, по текущим) должны быть занесены в учетную систему Битрикс24.
+● Все холодные звонки и встречи по проектам (холодные, теплые, по текущим) должны быть занесены в учетную систему CRM.
 ● Задача и отчет за день обязательно отправлять день в день.