Upwork maintenance.

Главной задачей состоит поддержание аккаута\ аккаунтов TOP 100 Job Success rate

1. Быстрое реагирование на Интервью от лидов (ответ в течении 24ч!, upwork проверяет 'response time' показатель):

Accept & decline interview

- Чтобы понять принять & отменить интервью, сначало проанализируй профиль клиента по таким приоритетным показателям:

• Полностью читать job post и все требования клиента, соотвественно, если мы можем решить "боли" клиента - принимаем интервью;
• Обратить внимание, чтобы был 'Payment method verified'!;
• Обратить внимание на отзывы других фрилансеров о клиенте в Client's recent history;
• Обратить внимание на 'avg hourly rate' + 'total spent' показатели;
• Обратить внимание на страну, как правило (US; UK; Israel; Sweden; Norway; Australia; New Zealand; Switzerland - наш адеквантый платежеспособный клиент)

Accept interview: пишем кастомное proposal & first touch point with customer:

• Обращаемся по имени клиента (имя узнаем в отзывах других фрилансеров client's recent history)
• Используем аналогичные слова, которые клиент употребляет, копируем его манеру переписки
• Пишем кратко и по существу исходя из запроса клиента
• Если есть сайт клиента и мы знаем его боль, проверить по Ahrefs, просмотреть главные показатели и попробывать разобраться с причине "боли" и предложить первое минимальное решение.
• Показать (кратко) релевантный опыт с результатами
• Ответить на все вопросы клиента

Вот примеры удачных ответов на customers' job posts:https://drive.google.com/drive/u/1/folders/1wmOjEerzw9qBVTsD-j--fXmlxjPpRvIs

Вот примеры наших кейсов:https://drive.google.com/drive/u/1/folders/1aIrS8j9lsb83nT8m-CgfBNIhinOTNa2C

Decline interview:

Choose: 'Too busy on other projects' option

2. Оперативно трекать время (ongoing contract) и вовремя request payments (fixed contract based on mailestones) на https://www.upwork.com/ab/f/home/

Submit payments & tracking time

• Ongoing contract

Тречим время, сколько наш специалист потратил сегодня и пишем описание работ

Tracking time for ongoing contract

• Milestones contract

С отчетом за работы нажимаем "submit payments" и прикрепляем отчет & описание работ. Дублируем клиенту и напиминаем подтвердить оплату (если клиент забывчивый)

3. Ведение переписки с клиентами & лидами https://www.upwork.com/messages/rooms/room_74d3b21b3eff069062d6c49d55a38219