Upwork maintenance. — различия между версиями
| (не показано 11 промежуточных версий этого же участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
Главной задачей состоит поддержание аккаута\ аккаунтов TOP 100 Job Success rate | Главной задачей состоит поддержание аккаута\ аккаунтов TOP 100 Job Success rate | ||
| − | 1. Быстрое реагирование на Интервью от лидов: | + | '''1.''' Быстрое реагирование на Интервью от лидов (ответ в течении 24ч!, upwork проверяет 'response time' показатель): |
| − | [[Файл:1. upwork-interview.png| | + | [[Файл:1. upwork-interview.png|мини|центр|Accept & decline interview]] |
- Чтобы понять принять & отменить интервью, сначало проанализируй профиль клиента по таким приоритетным показателям: | - Чтобы понять принять & отменить интервью, сначало проанализируй профиль клиента по таким приоритетным показателям: | ||
* Полностью читать job post и все требования клиента, соотвественно, если мы можем решить "боли" клиента - принимаем интервью; | * Полностью читать job post и все требования клиента, соотвественно, если мы можем решить "боли" клиента - принимаем интервью; | ||
* Обратить внимание, чтобы был 'Payment method verified'!; | * Обратить внимание, чтобы был 'Payment method verified'!; | ||
| − | * Обратить внимание на отзывы других фрилансеров о клиенте; | + | * Обратить внимание на отзывы других фрилансеров о клиенте в Client's recent history; |
* Обратить внимание на 'avg hourly rate' + 'total spent' показатели; | * Обратить внимание на 'avg hourly rate' + 'total spent' показатели; | ||
* Обратить внимание на страну, как правило (US; UK; Israel; Sweden; Norway; Australia; New Zealand; Switzerland - наш адеквантый платежеспособный клиент) | * Обратить внимание на страну, как правило (US; UK; Israel; Sweden; Norway; Australia; New Zealand; Switzerland - наш адеквантый платежеспособный клиент) | ||
| Строка 13: | Строка 13: | ||
'''Accept interview:''' пишем кастомное proposal & first touch point with customer: | '''Accept interview:''' пишем кастомное proposal & first touch point with customer: | ||
| − | * Обращаемся по имени клиента (имя узнаем в отзывах других фрилансеров) | + | * Обращаемся по имени клиента (имя узнаем в отзывах других фрилансеров client's recent history) |
* Используем аналогичные слова, которые клиент употребляет, копируем его манеру переписки | * Используем аналогичные слова, которые клиент употребляет, копируем его манеру переписки | ||
* Пишем кратко и по существу исходя из запроса клиента | * Пишем кратко и по существу исходя из запроса клиента | ||
| Строка 20: | Строка 20: | ||
* Ответить на все вопросы клиента | * Ответить на все вопросы клиента | ||
| − | Вот примеры удачных ответов на customers' job posts: | + | Вот примеры удачных ответов на customers' job posts:https://drive.google.com/drive/u/1/folders/1wmOjEerzw9qBVTsD-j--fXmlxjPpRvIs |
| + | |||
| + | Вот примеры наших кейсов:https://drive.google.com/drive/u/1/folders/1aIrS8j9lsb83nT8m-CgfBNIhinOTNa2C | ||
'''Decline interview:''' | '''Decline interview:''' | ||
| − | [[Файл: | + | [[Файл:12121.png|мини|центр|Choose: 'Too busy on other projects' option]] |
| + | |||
| + | '''2.''' Оперативно трекать время (ongoing contract) и вовремя request payments (fixed contract based on mailestones) на https://www.upwork.com/ab/f/home/ | ||
| + | [[Файл:Jobs-page-upwork.png|мини|центр|Submit payments & tracking time ]] | ||
| + | |||
| + | * Ongoing contract | ||
| + | |||
| + | Тречим время, сколько наш специалист потратил сегодня и пишем описание работ | ||
| + | [[Файл:Ongoing contract-upwork.png|мини|центр|Tracking time for ongoing contract]] | ||
| + | |||
| + | * Milestones contract | ||
| + | |||
| + | С отчетом за работы нажимаем "submit payments" и прикрепляем отчет & описание работ. Дублируем клиенту и напиминаем подтвердить оплату (если клиент забывчивый) | ||
| + | |||
| + | '''3.''' Ведение переписки с клиентами & лидами https://www.upwork.com/messages/rooms/room_74d3b21b3eff069062d6c49d55a38219 | ||
Текущая версия на 13:43, 23 октября 2019
Главной задачей состоит поддержание аккаута\ аккаунтов TOP 100 Job Success rate
1. Быстрое реагирование на Интервью от лидов (ответ в течении 24ч!, upwork проверяет 'response time' показатель):
- Чтобы понять принять & отменить интервью, сначало проанализируй профиль клиента по таким приоритетным показателям:
- Полностью читать job post и все требования клиента, соотвественно, если мы можем решить "боли" клиента - принимаем интервью;
- Обратить внимание, чтобы был 'Payment method verified'!;
- Обратить внимание на отзывы других фрилансеров о клиенте в Client's recent history;
- Обратить внимание на 'avg hourly rate' + 'total spent' показатели;
- Обратить внимание на страну, как правило (US; UK; Israel; Sweden; Norway; Australia; New Zealand; Switzerland - наш адеквантый платежеспособный клиент)
Accept interview: пишем кастомное proposal & first touch point with customer:
- Обращаемся по имени клиента (имя узнаем в отзывах других фрилансеров client's recent history)
- Используем аналогичные слова, которые клиент употребляет, копируем его манеру переписки
- Пишем кратко и по существу исходя из запроса клиента
- Если есть сайт клиента и мы знаем его боль, проверить по Ahrefs, просмотреть главные показатели и попробывать разобраться с причине "боли" и предложить первое минимальное решение.
- Показать (кратко) релевантный опыт с результатами
- Ответить на все вопросы клиента
Вот примеры удачных ответов на customers' job posts:https://drive.google.com/drive/u/1/folders/1wmOjEerzw9qBVTsD-j--fXmlxjPpRvIs
Вот примеры наших кейсов:https://drive.google.com/drive/u/1/folders/1aIrS8j9lsb83nT8m-CgfBNIhinOTNa2C
Decline interview:
2. Оперативно трекать время (ongoing contract) и вовремя request payments (fixed contract based on mailestones) на https://www.upwork.com/ab/f/home/
- Ongoing contract
Тречим время, сколько наш специалист потратил сегодня и пишем описание работ
- Milestones contract
С отчетом за работы нажимаем "submit payments" и прикрепляем отчет & описание работ. Дублируем клиенту и напиминаем подтвердить оплату (если клиент забывчивый)
3. Ведение переписки с клиентами & лидами https://www.upwork.com/messages/rooms/room_74d3b21b3eff069062d6c49d55a38219
