Завершение процесса сотрудничества с клиентом — различия между версиями
| (не показаны 2 промежуточные версии этого же участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
Для того, чтобы снять с себя ответственность за проблемы с сайтом клиента, с которым мы завершили сотрудничество, был разработан следующий план завершения процесса: | Для того, чтобы снять с себя ответственность за проблемы с сайтом клиента, с которым мы завершили сотрудничество, был разработан следующий план завершения процесса: | ||
| − | 1. Если от клиента не поступает оплаты через 2 недели после выставления счета, то присылаем ему первое предупредительное письмо о прекращении всех работ и финальных обязательствах. | + | 1. Если от клиента не поступает оплаты через 2 недели после выставления счета, то присылаем ему первое предупредительное письмо на почту (можно продублировать в месседжер) о прекращении всех работ и финальных обязательствах. |
| − | 2. Если в течении недели клиент не выходит на связь, то замораживаем проект в | + | 2. Если в течении недели клиент не выходит на связь, то замораживаем проект в Rank Active и присылаем ему второе предупредительное письмо. |
3. Если клиент не вносит оплату и после этого (или не выходит на связь), присылаем письмо об окончании работ, в котором мы сообщаем, что: | 3. Если клиент не вносит оплату и после этого (или не выходит на связь), присылаем письмо об окончании работ, в котором мы сообщаем, что: | ||
| − | а) его проект удален из | + | а) его проект удален из Rank Active (в случае, если проект был на SEO); |
б) мы заморозили и сняли все доступные ссылки; | б) мы заморозили и сняли все доступные ссылки; | ||
| − | в) | + | в) остановили все рекламные кампании в Google Ads и/или FB Ads; |
| + | |||
| + | г) отправили все имеющиеся доступы клиенту с просьбой сменить все доступы и уведомлением о том, что мы больше не несем никакой ответственности за работоспособность сайта, домена, хостинга и тому подобное. | ||
В копию ставим почту info@raskrutka.com.ua | В копию ставим почту info@raskrutka.com.ua | ||
| + | |||
| + | д) '''в случае, если клиент у нас на услуге РРС и у него есть доступ к рекламным аккаунтам FB & Google Ads, нужно обязательно отвязать наши карты для пополнения рекламы (ответсвенный РМ проекта и РРС-специалист).''' | ||
Текущая версия на 13:19, 11 марта 2020
Для того, чтобы снять с себя ответственность за проблемы с сайтом клиента, с которым мы завершили сотрудничество, был разработан следующий план завершения процесса:
1. Если от клиента не поступает оплаты через 2 недели после выставления счета, то присылаем ему первое предупредительное письмо на почту (можно продублировать в месседжер) о прекращении всех работ и финальных обязательствах.
2. Если в течении недели клиент не выходит на связь, то замораживаем проект в Rank Active и присылаем ему второе предупредительное письмо.
3. Если клиент не вносит оплату и после этого (или не выходит на связь), присылаем письмо об окончании работ, в котором мы сообщаем, что:
а) его проект удален из Rank Active (в случае, если проект был на SEO);
б) мы заморозили и сняли все доступные ссылки;
в) остановили все рекламные кампании в Google Ads и/или FB Ads;
г) отправили все имеющиеся доступы клиенту с просьбой сменить все доступы и уведомлением о том, что мы больше не несем никакой ответственности за работоспособность сайта, домена, хостинга и тому подобное.
В копию ставим почту info@raskrutka.com.ua
д) в случае, если клиент у нас на услуге РРС и у него есть доступ к рекламным аккаунтам FB & Google Ads, нужно обязательно отвязать наши карты для пополнения рекламы (ответсвенный РМ проекта и РРС-специалист).
