3. Возможности Google Analytics и настройка

1. Создание аккаунта Google Analytics

Создать аккаунт для сайта, вы можете, перейдя по ссылке https://www.google.com/analytics/web/, предварительно авторизовавшись, как пользователь Gmail или любого другого сервиса Google:

Выбираем "Создать аккаунт" и приступаем к созданию аккаунта для профиля:

Создание нового аккаунта GA

Заполняем все поля. moysite.ru меняем на адрес своего сайта, а в остальных полях нужно просто выбрать страну. Нажав «далее», получаем код, который размещается на сайте для того, что бы в профайле начали появляться данные по посещениям.

Код Google Analytics

Не стоит забывать о том, что код должен быть сквозным, то есть размещаться на всех страницах сайта.

Игнорировать данный пункт нельзя, так как будет потерян трафик со страниц, на которых отсутствует код, и в профиль будут поступать не полные данные.

Внимание! Принципы получения данных.

GA работает на основе Java-скриптов и файлов Cookies.

С этих двух компонентов и собираются данные, для дальнейшей их передачи в профиль пользователя.

Cookie бывают двух видов: первичные (first-party) и третичные (third-party).

Первичные Cookie – создаются сайтом, который вы просматривали. Такой вид Куки может быть впоследствии прочитан только тем сайтом, который их создал. Именно такой вид Куки использует Google Analytics.

Третичные Cookie создаются сайтами, которые вы не просматривали. Как правило, это: баннерные и тизерные сети, другие виды рекламных объявлений.

Аккаунт создан, идем далее.

GA имеет аккаунты и ресурсы.

Аккаунт – это набор ресурсов. В свою очередь, ресурс – это группа правил и настроек, определяющих отчеты, которые можно получить.

Настройки ресурса содержат информацию следующего рода:

- название ресурса;
- идентификатор ресурса (каждый ресурс имеет свой уникальный номер);
- URL веб-сайта (содержит адрес сайта);
- Представление по умолчанию;
- Отрасль;
- Функции для рекламодателей и т.д.

Попасть в интерфейс администратора можно зайдя в GA и нажав ссылку «Администратор». Сразу можно увидеть набор аккаунтов, которые содержат в себе профили от разных сайтов. Один и тот же аккаунт может быть доступен на разных почтах т.к. очень часто возникает потребность предоставить данные по сайту сразу нескольким людям. К отдельному аккаунту может быть два типа доступов – Администратор и Пользователь.

Как предоставить гостевой доступ к аккаунту Google Analytics

Роль администратора позволяет более обширно сегментировать данные и делать дополнительные настройки для отдельных ресурсов, в то время как роль пользователя позволяет только видеть те данные, к которым дал доступ администратор.

- Пользователь имеет возможности частичного сопоставления аналитических данных по  трафику с помощью расширенных сегментов. 
- Администратор имеет намного больше прав и возможностей для анализа, настройки и систематизации трафика.

В разделе «Пользователи» можно открыть доступы для других пользователей с гибкими настройками прав доступа.

Что бы добавить нового пользователя жмем «+», вводим адрес электронной почты человека, которому нужно предоставить доступы и выбираем настройки доступа.

Добавление пользователя

После нажатия кнопки «Создать нового пользователя» доступы к профилю будут открыты.

Возможности администратора при настройке аккаунта. Обязательный чек-лист Настройка Google Analytics

Выделим пять обязательных пунктов технических настроек:

1.Настройка целей
2.Настройка электронной коммерции (e-commerce) 
3.Настройка сервиса отчетности по звонкам
4.Настройка пользовательских отчетов
5.Расширенное сегментирование

1. Настройка целей

Цели в Google Analytics – это отличный индикатор эффективности работы вашего сайта.

Ведь сайт работает эффективно тогда, когда достигает нужных результатов. Поэтому, чтобы видеть эффективность работы сайта, нужно отслеживать результат.

Целью считается любое действие, которое несет коммерческую выгоду. Цели должны быть измеримыми, четкими, достижимыми по времени.

Цели в GA

Типы целей, которые доступны в GA:

Типы целей

• Цель “Целевая страница” – используется для регистрации активности посетителей на определенной странице вашего сайта. Иными словами, эта цель позволяет сегментировать пользователей, которые перешли на определенную страницу сайта. Такой страницей может быть страница контактов, страница с акцией, либо какая-то другая, в зависимости от сайта.

Настройка цели “Целевая страница”: В наборе цели 1 нажимаем «+ Цель». Далее заполняем все поля:

-название цели;
-целевой URL;
-тип соответствия; 
-ценность цели:

Пример заполнения цели

Заполнение полей не столь тяжелый процесс.

Трудности начинаются при заполнении поля «Ценность цели». Что же это такое?

Хороший способ самостоятельно задать ценность цели, не связанной с электронной торговлей, – подсчитать, как часто становятся клиентами достигшие этой цели посетители.

Например, если контактную информацию для связи оставили 10% посетителей, а средняя сумма транзакции составляет 15 000 гривен, то цели “Переход на контакты” можно назначить ценность в 1500 гривен (т. е. 10% от 15 000 гривен).

Если же к продажам приводит только 1% подписок на рассылку, то ценность цели “Переход на контакты” можно установить в размере 150 гривен.

Интегрировать цели в стандартные отчеты можно нажав «Набор целей 1» или другой набор, в любом из отчетов.

Данную цель также можно настроить для интернет-магазинов с корзиной.

Ее принято называть «Thank you page» (страница «Спасибо за заказ»). Используется, для того, что бы можно было сегментировать пользователей, которые заказали какой-то товар или услугу и после нажатии кнопки «Заказать» попали на следующую страницу («Спасибо за заказ») в воронке продаж.

Настраивается аналогично к предыдущей, но в ней заполняется поле последовательность переходов к цели.

- последовательность переходов к цели (помогает задать пошаговое достижение цели, к примеру, если человек попал на страницу «Спасибо за заказ», значит, скорее всего, перед этим он посетил страницы «Корзина»).

Понимание сколько людей попало на страницу «Корзина», и какая их часть перешла на страницу «Спасибо за заказ» помогает определить юзабельность и интерактивность сайта с целью дальнейшей его доработки.

Вот как выглядит воронка продаж (которая настраивается в «Последовательность переходов к цели»):

Воронка целей

Найти такой отчет можно через Конверсии - Цели - Визуализация.

• Цель “Продолжительность” – помогает выделить процент пользователей, которые провели на сайте определенное время.

• Цель “Страниц/экранов за сеанс” — помогает выделить процент пользователей, которые просмотрели больше, меньше или заданное количество страниц.

• Цель «Событие» – помогает понять и отследить моменты, которые не отслеживает стандартный функционал GA. Конверсия происходит, когда запускается определенное событие. К примеру, на сайте есть прайс цен, который можно скачать и Вам интересно, сколько пользователей его скачало. В коде сайта ссылка на прайс выглядит следующим образом: <ahref=”http://mysite.com/priсe.xls”></a>.

Поскольку стандартный функционал этого отследить не может, то мы делаем следующее: заходим в «+ Цель»:

Видим переменные «Категория», «Действие», «Ярлык», которые заполняем.

После того, как цель создана в интерфейсе Google Analytics, нужно прописать все переменные в коде ссылки.

Вот каркас того, что, за чем должно идти: <a href=”http://mysite.com/priсe.xls” onclick=”_gaq.push([‘_trackEvent’, ‘ Download | Категория’, ‘Click / Действие’, ‘Price/ Ярлык’]);”></a>

В коде сайта ссылка будет выглядеть следующим образом: <a href=”http://mysite.com/prise.xls” onclick=”_gaq.push([‘_ trackEvent’, ‘Download’, ‘Click’, ‘Price’]);”></a>.

После того, как все будет настроено, можно будет смотреть достижение этой цели так же, как и при настройке «Переход на URL».

С помощью такого метода, мы настраиваем следующие цели:

- клик на онлайн-чат (когда для чата не создается ссылка);
- скачивание презентаций;
- регистрация на сайте (когда для чата не создается ссылка);
- авторизация на сайте (когда для чата не создается ссылка) и другие.
- нажатие по баннеру или рекламному элементу;
- другие которые могут вести к конверсии.

Следующим этапом у нас будет настройка функции электронной торговли e-commerce.

2. Настройка функции E-commerce.

Еще одна полезная возможность сервиса Google Analytics — модуль E-commerce (электронной торговли).

Она позволяет понимать, как вести учет и получать статистику по заказам и покупкам товаров вашего интернет-магазина или сервиса, где есть оплата услуг или товаров.

С помощью небольшой модификации стандартного кода GA и профиля соответствующего сайта можно получать статистику по оплатам для вашего проекта: цену, показатель конверсии, средний чек и количество покупок.

Первым шагом будет активация отслеживания электронной торговли в настройках профиля.

Для этого Вам необходимы права администратора, ну или же попросить администратора сделать следующее:

Зайдите на вкладку Администратор – Настройка представления – Включите электронную торговлю.

Не забывайте в конце нажать кнопку Сохранить!

После чего приступить к внедрению кода считывания транзакций на сайт. Так как структура и процедура постоянно меняется, в данный момент рекомендуется внедрять через Google Tag Manager, то приводится ссылка на официальное руководство Google , а так же руководство для разработчиков по внедрению кодов GTM

3. Настройка отчетности по звонкам.

Для проектов с большим количеством заказов по телефону и для тех, у кого высокая активность в Интернете есть необходимость настройки сервиса отчетности по звонкам Call tracking.

Эта отчетность дает возможность бизнесу оценить эффективность своей рекламной кампании по входящим звонкам.

Такую отчетность мы можем настроить при помощи готового сервиса, к примеру – iStat или ringostat или другие аналоги.

Суть работы сервиса заключается в том, что посетитель звонит на номер, опубликованный на сайте компании, а система осуществляет подмену номера и клиент попадает в колл-центр продавца.

В результате это помогает понять, с какого сайта и по какому номеру был совершен звонок. Сервис ведет учет не посетителей, которые зашли на страничку, а совершенные ими звонки.

Вы можете самостоятельно контролировать все звонки, просматривать статистику за день и анализировать стоимость каждого звонка. Все это позволяет дать реальную оценку эффективности рекламной кампании.

Отчетность по звонкам

Настройка такого сервиса – платная. Ежемесячная сумма расходов просчитывается в зависимости от кол-ва купленных номеров и их абонплаты.

При анализе каналов и ключевых запросов нас интересует следующее: приносят ли они трафик и конверсии.

Во втором случае при аналитике важны как относительные метрики (коэффициенты конверсии), так и абсолютные (количество достигнутых переходов к цели).