1. SMM. Понятие, цели, необходимость

Мы подошли к разделу SMM.

Что такое SMM сейчас знают очень многие, но не все знают, как правильно с таким продвижением работать. Давайте разберем понятие Social Media Marketing ,как работать с социальными сетями, блогами, форумами и т.д., и для чего это нужно.

Начнем с того, что социальные сети сейчас являются одним из основных каналов коммуникации в мире.

Их популярность сравнилась с телевизионным медиа пространством.

Пользователями социальных сетей стали миллиарды жителей всего мира. В Украине, после блокировки российских социальных сетей, самая популярная является Facebook которая занимает третье место в списке самых посещаемых сайтов на конец 2017 года.

Самые популярные сайты 2017

И по мере развития социальных медиа маркетологи и PR специалисты постепенно начали использовать их в целях донесения определенного рода информации в массы. Так появилось понятие Social Media Marketing.

SMM (SocialMediaMarketing) – один из методов продвижения своих товаров и услуг, при помощи социальных медиа.

Основной целью SMM продвижения является повышение узнаваемости вашего бренда, большая заинтересованность к тому, что вы продаете, постоянная коммуникация с потенциальными и, конечно же, существующими клиентами.

Проще говоря, бесперебойный обмен информацией между вами и пользователями социальных сетей.

Благодаря социальным сетям, вы даете возможность своей аудитории быть причастным к вашему бренду.

Работая здесь со своей аудиторией, вы можете улучшать свой сервис, повышая уровень доверия у потребителей.

При SMM продвижении вы следите за запросами и откликами посетителей, и мониторя их отзывы или жалобы, можете своевременно реагировать.

А также, что совсем немаловажно, можете точно измерять эффективность акций, которые проводите и отслеживать реакцию на события и инфоповоды.

Но, прежде чем «идти» в соц. сети, вам необходимо для себя определить, нужно ли это вам и вашему бизнесу.

Говорят ли в соц. сетях о продуктах, аналогичных вашему?

Есть ли в соц. сетях ваша целевая аудитория и каков ее объем?

И самый последний, но самый решающий фактор: есть ли у вас, о чем рассказать своей аудитории в сети, или нет?

И если о вашем продукте все же говорят, как говорят и о ваших конкурентах, и вам есть чем поделится с вашей аудитории, вам необходимо заниматься продвижением своего проекта в социальных сетях.

В соц. сетях существуют три основных «кита», на которых держится все SMM продвижение:

1. Качественный контент.
2. Постоянное присутствие в сети.
3. Работа с негативом.

Самое главное, чем вы располагаете в интернете – это контент.

То, о чем вы рассказываете, должно быть актуальным, интересным, а самое главное, полезным для пользователя. Публиковать контент в соц. сети следует осторожно и ненавязчиво, так что необходимо сначала определиться, о чем конкретно вы будете писать и в каких дозах. Старайтесь не пользоваться написанием «голых» и длинных текстов.

Ваши сообщения должны быть кратки, информативны и тематически правильные. С добавлением картинки или видеоролика, возможно, с ноткой развлекательного характера. Старайтесь задавать контент, который будет совпадать с настроением пользователей. Можно даже делать разбивку тематик по дням недели.

Понедельник – день после выходных, когда пользователи (чаще всего) пребывают в подавленном настроении, в предвкушении длинной рабочей недели, не следует в этот день «грузить» пользователей большим потоком информации.

Вторник – хороший день, все активно начинают включаться в работу и готовы к «потреблению» новой информации.

Среда считается самым продуктивным днем недели, так как все активно работают и при этом очень активно могут принимать участие в различных розыгрышах и конкурсах.

В четверг все пользователи плавно начинают думать о выходных, и в этот день восприятие информации идет на спад, хотя полезный контент, «привязанный» к проведению уикендов будет восприниматься хорошо.

В пятницу все планируют выходные, так что и контент должен быть соответственным.

Суббота и воскресенье - выходные дни и пользователи проводят свое время офлайн, исходя из этого, можно делать перерыв до понедельника.

Ведя свои страницы, старайтесь обновлять контент не более трех раз в день, а для того, чтобы все было структурировано очень удобно вести короткие тематические рубрики (как раз их тематики и можно «привязать» к дням недели).

Имея нестандартный и креативный подход к созданию своего контента, аудитория ваших подписчиков будет расти.

Помните, вся информация, которую вы размещаете, должна разойтись по сети. Если этого не случилось, проанализируйте, возможно, вы даете не ту информацию или не той аудитории.

Не следует забывать и о том, что, в социальных сетях вы не продаете. Это место, где пользователи отдыхают, общаются, обмениваются мнениями, фотографиями. И если вы начнете им предлагать что - либо купить, то, скорее всего, спровоцируете агрессию.

Но, прежде чем думать о том, какой контент вы будете предоставлять пользователю, очень важно определить, как конкретно будет завязана ваша с ними коммуникация.

Будете ли вы создавать себя, как бренд и вести общение от своего имени, но представляя компанию и создавая ассоциации у пользователей, либо это будет страничка компании, которую будете вести вы или кто- то другой из представителей компании, но инкогнито, чтобы повысить узнаваемость конкретно бренда.

Еще одним возможным, и одним из самых популярных, будет вариант создать страницу компании и страницу сотрудника официально представляющего компанию.

Выбирая последний вариант, вы, как правило, создаете более доверительные отношения с вашей аудиторией.

Важно! Если у вас есть сотрудники, которые отметили в своих аккаунтах соц. сетей место работы, а именно вашу компанию, то следует следить за их деятельностью в сети, так как они являются прямым отображением вашего бизнеса и создают некую репутацию компании.