3. Facebook

Facebook.

На сегодняшний день Facebook является самой популярной социальной сетью во всем мире. Ежедневно, там проводят время миллионы пользователей и регистрируются сотни тысяч страниц.

Facebook — это идеальная ниша для заведения бизнес контактов и реализации бизнес задач. Аудитория Facebook уже «состоявшаяся» и платёжеспособная, которая относится к разряду (в большей степени) покупателей.

Заниматься здесь продвижением своей страницы, бренда, себя, как бренда и т. д., конечно можно.

Но необходимо понимать, какие цели вы преследуете. Если вы хотите моментально повысить уровень продаж своего продукта, тогда вам нет смысла тратить время на социальные сети (потратьте его лучше на создание качественной команды менеджеров по продажам), а если вы хотите повысить узнаваемость бренда, услышать о себе мнения ваших потребителей, усилить лояльность к продукту, ну или просто создать траффик на основной ресурс, Facebook безусловно вам в этом поможет.

Шаг 1.

Определите свои цели и очертите целевую аудиторию.

Шаг 2.

Создайте и правильно оформите свою страницу.

Страница Facebook очень красиво и правильно отображает брендовый формат оформления.

На обложке располагается имиджевая фотография, которая формирует атмосферу бренда на всей странице. В качестве аватарки, вы можете размещать свой фирменный логотип, в разделе «о нас» указывать ключевую информацию о компании, а кликнув по разделу, пользователь сможет более детально прочесть о вас и увидеть ваше месторасположение на карте.

Помимо того на странице Facebook очень четко видны количество «лайков» и соотношение их с обсуждениями.

Пример оформления страницы в Facebook

Очень удобен и формат микроблогов. Пользователи с легкостью могут делиться вашими постами («статусами», фото и видео файлами), а также оставлять к ним комментарии, о которых Facebook будет вам сразу сообщать, и вы сможете оперативно на них реагировать, если потребуется.

Шаг 3.

Контент.

Раз уж мы заговорили о «постах», давайте разберемся. Каким же именно контентом следует наполнять свою страницу Facebook. Иногда, желание сообщить о чем- то у вас, расходится с желанием пользователей эту информацию воспринимать.

Схема контента

На рисунке отображена некая «золотая середина» между тем, что хотите аудитории сказать вы и что она хочет услышать.

Всегда пользуйтесь правилом золотой середины! Не стоит говорить исключительно о себе, но и публиковать только развлекательного характера контент, тоже не нужно. Давайте разберем, какие бывают виды контента, как их размещать и в каком соотношении.

30% и 30% - это отраслевой и персональный контент.

20% и 20% - брендированный и развлекательный.

1. Отраслевой контент.

К отраслевому контенту относят посты общего характера, касающиеся отрасли в которой вы работаете. Это могут быть всевозможные консультации экспертов, различные мастер–классы, новости рынка и т.д.

Пример отраслевого контента

2. Персональный контент.

В этом виде контента вы публикуете всевозможные отзывы (клиентов, адвокатов бренда, лидеров мнений и т.д.), размещаете тематические фото и видео материалы и посты с общей тематикой.

3. Брендированный контент.

К брендированному относят информационный (новости компании, проекты и т.д.) и продающий контент (информация о новинках, скидках, акциях, спец. предложениях и т. п.). Все то, что стимулирует пользователя к совершению покупки.

4. Развлекательный контент.

Этот вид контента характеризуется постами развлекательного характера. Всевозможный юмор, полезная литература, различные конкурсы и т.п.

Размещая контент на странице, всегда думайте о том, какого характера посты вы будете делать завтра, послезавтра, через неделю и т.д.

Старайтесь создать для себя некий график постов, в котором будут вкладки и ссылки на ресурсы, дающие вам нужную, интересную и актуальную информацию.

Теперь, когда вы оформили страницу и заполнили ее необходимым минимумом контента , можно начинать ее активное продвижение. Но прежде, подведем итог ее оформления:

- ваши обложка и аватарка оформлены должным образом;
- заполнен раздел информации «о нас»;
- размещено около 20 постов различной тематики в правильном процентном соотношении;
- подготовлен график по постам на ближайшее время;

Если все действия совершены, начнем приглашать пользователей отметить вашу страницу как «понравившеюся», а проще говоря «лайкнуть».

И для этого лучше всего пользоваться «луковицей» наращивания «лайков». Создается она следующим образом:

Луковица лайков

Расшифруем: В основе «луковицы» вы – создатель и администратор страницы.

Как администратор, вы начинаете приглашать «лайкнуть» вашу страницу пользователей в таком порядке:

- родственники (люди, которые социально к вам ближе всего);
- друзья (те, кто вас хорошо знает и доверяет вам);
- знакомые и коллеги (ваш круг общения);
- «френды» на Facebook (все, кто пусть косвенно, но все же с вами знаком);
- адвокаты бренда (ваши постоянные клиенты, которым нравится ваш товар или услуга и они с удовольствием рассказывают о них своему окружению);
- лидеры мнений (пользователи социальных сетей, к мнению которых очень прислушивается аудитория);
- рассылки также имеют свой процент отклика, особенно, при работе с клиентской базой;

Говоря о лидерах мнений, следует упомянуть, что их рейтинг весьма относителен, в отображении общего количества пользователей социальных сетей, но все же их рейтинги очень высоки, а это значит, что к ним прислушиваются, их посты «шерят», а комментариям доверяют.

Для того чтобы «лидерам» было интересно с вами работать им необходима мотивация. И чаще всего, вовсе не материальная.

Привлекая таких авторитетных пользователей, убедитесь, что они ознакомлены с вашим брендом или продуктом, организуйте мероприятия со встречами в офлайн, общайтесь с ними без привязки к проекту и всегда принимайте общее решение о взаимовыгоде.

По такому же принципу можно работать и с адвокатами бренда.

Правильно распространяя информацию о себе, публикуя качественный контент в нужном соотношении, сотрудничая с адвокатами бренда и «лидерами мнений», ваша узнаваемость в сети будет расти, регулярно генерируя траффик на основной сайт.

Но не следует забывать и об интеграции с основного сайта в социальные сети.

Благодаря специальным виджетам, установленным на сайте, пользователи могут «лайкнуть» вашу страницу или «расшерить» о вас информацию прямо с главного веб-ресурса.

Говоря о дополнительных рекламных инструментах в Facebook, следует упомянуть о PromotedPost.

Дело в том, что, когда вы публикуете посты у себя на странице, их могут увидеть не все ваши подписчики, а только 15 – 20%.

Благодаря функции PromotedPost, вы можете увеличить охват показа своего поста. Необходимо просто отметить тот, который хотите донести до максимального количества пользователей, выбрать функцию «продвинуть пост» и он попадет в ленты новостей большинству вашей аудитории.

Но эта функция является платной и рассчитывается в индивидуальном порядке, исходя из количества пользователей, подписанных на вашу страницу. Также, у вас есть возможность самостоятельно выбрать пользователей, которым пост должен быть показан. Это тоже влияет на общую стоимость оплаты.

Подводя итоги продвижения страницы на Facebook, давайте еще раз обозначим ключевые факторы этого процесса:

1. Создание и оформление страницы (в брендовом формате);
2. Размещение информации о компании (в разделе «о нас» публикуйте как можно более детальную информацию о себе, включая месторасположение на карте);
3. Для старта страницы подготовьте не менее 10 – 20 постов (в правильном процентном соотношении);
4. Составьте график и согласно с ним «постите» ваш контент (старайтесь не переборщить с постами, публикуйте не более трех в день);
5. Определяйте ключевые посты и распространяйте их при помощи PromotedPost.
6. Анализируйте продуктивность своей страницы, прибегая к показателям GoogleAnalytic. 

4. VКонтакте