1. Цели и задачи Веб-аналитики

Веб-аналитика

Веб-аналитика (англ. Webanalytics) – это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб-сайтов с целью их улучшения и оптимизации.

Основной задачей веб-аналитики является мониторинг посещаемости веб-сайтов, на основании данных которого определяется веб-аудитория и изучается поведение веб-посетителей для принятия решений по развитию и расширению функциональных возможностей веб-ресурса.

Так что же владельцам сайтов может дать веб-аналитика?

Веб-аналитика - позволяет отслеживать эффективность проведенных рекламных кампаний, а также на основании полученных данных принимать решение о целесообразности их дальнейшего проведения или перенаправления рекламного бюджета в другой источник трафика.

Она может показать Вам абсолютно всю динамику роста и спада Вашего онлайн бизнеса.

От кол-ва трафика на Ваш сайт до оценки возврата инвестиций (ROI) каждого вложенного Вами доллара.

Итак, правила:

- Всегда анализируйте больше одного показателя

- Сегментируйте

- Настраивайте аудитории

- Смотрите на тренд

Ключевые этапы веб-аналитики:

а) Определение офлайн целей (сумма и количество того, что нужно продавать и в какой период);

б) Отображение целей в онлайн;

в) Показатели эффективности (KPI);

г) Выбор и настройка инструментов для отслеживания;

д) Регулярный анализ и, при необходимости, корректировка компаний.

Самым главным ресурсом веб-аналитики являются Google Analytics.

Google Analytics показывает, каким образом пользователи перешли на ваш сайт, как они с ним взаимодействовали и как его можно улучшить.

Располагая этой информацией, вы можете повысить рентабельность инвестиций, увеличить количество конверсий и, в конечном счете, больше зарабатывать.

GA является универсальным инструментом, без которого сейчас трудно представить работу SEO-специалиста, SMM-сциалиста, интернет-маркетолога и юзабилиста.

Когда приходит время решать узкие задачи вашего бизнеса, которые связаны с продажами online, Google Analytics помогает построить из имеющегося функционала действующий механизм, который способен указать на многие мелочи.

Также, можно использовать инструмент - Яндекс.Метрика. Но с некоторыми поправками в коде скрипта из-за его блокировки на территории Украины.

Ее конкурентными преимуществами можно назвать:

-более обширную отчетность по поведению пользователей на сайте, представленную через Вебвизор;

-анализ форм;

-множественные карты поведения пользователей.

Ниже приведены возможности данных ресурсов, а также ключевые отличия Яндекс.Метрики от Google Analytics.

Google Analytics дает возможности:

• отслеживание KPI (основных показателей эффективности рекламных кампаний);

• оценка уровня интерактивности и юзабельности сайта;

• получение финансовой статистики, которая генерируется сайтом (получение данных о продажах с сайта с транзакционными составляющими (товар - цена));

• оценка эффективности продвижения сайта (SEO, PPC, SMM);

• оценка заинтересованности пользователей сайтом;

• отслеживание сложных событий (просмотренные видео, ошибки заполненных форм, клики по элементам);

• удобный дашборд со сводными данными по сравнению с прошедшей неделей.

Пользуясь Яндекс.Метрикой, в дополнение ко всему вышеперечисленному вы можете получить несколько дополнительных функций, не используемых в Google Analytics, а именно:

• оповещение о доступности Вашего сайта по почте (+смс оповещение в удобное для Вас время);

• Вебвизор;

• анализ форм;

• тепловая карта сайта;

2. Основные показатели эффективности KPI Веб-аналитики