Целевая аудитория

Подробная методика разработки ЦА

Подбор и указание целевой аудитории важнейший этап в составлении КП, так как зачастую именно из этого пункта разрастаются ветки стратегии продвижения сайта. Где именно искать этих посетителей, как с ними коммуницировать и так далее.

Как искать целевую аудиторию?

1. Если проект и ниша новая, уточняем у руководства беремся ли мы за эту нишу в принципе.

2. Если да , то в первую очередь изучаем кейсы и стратегии которые уже есть в интернете, к примеру запросы могут быть такие

"стратегия продвижения ломбарда", "кейс по контекстной рекламе ломбарда" и так далее.

3. Если есть сложности с пониманием работы продукции, то ищем область применения, к примеру "сфера применения дуговых сварочных аппаратов", обычно описания достаточно чтобы понимать кому он может понадобиться и кто его потребители.

4. Так же ищем бизнес план по теме, в них обычно указывается и описывается целевая аудитория, к пример "бизнес план открытия ломбарда".

5. Если есть смежный по тематике проект, то запрашиваем у аналитиков карту демографии из Google Analytics по текущему проекту.

---

Примеры целевой аудитории

Для ломбардов:

СЕГМЕНТ А – СРЕДНИЙ КЛАСС:

o Возраст 25-55 
o Пол мужской / женский
o Уровень дохода среднего, выше среднего
o Самозанятые, предприниматели, сотрудники офисов, люди со средним достатком.

Потребность:

o Пережить непредвиденную ситуацию
o Покрыть неожиданные дополнительные расходы, выходящие за месячный бюджет 
o Быстро получить наличные под низкий процент
o Получить краткосрочный капитал для развития бизнеса
o Отсутствие требований о документах и справках

Барьеры:

o Высокий процент за пользование залогом
o Неудобное расположение / график работы
o Неуверенность в качестве и объективности оценки залоги

Для сварочных аппаратов:

СЕГМЕНТ А – СТРОИТЕЛЬНЫЕ ПОДРЯДЧИКИ:

o Возраст 25-55 
o Пол мужской 
o Уровень дохода выше среднего, высокий, очень высокий
o Самозанятые и предприниматели, владельцы бизнеса по строительным услугам, исполнители промышленного ремонта, строительство домов, прокладка труб, установка водопровода, канализации, газопровода, изготовление строительных металлоконструкций

Потребность:

o Обеспечить персонал качественным сварочным оборудованием для выполнения работ
o Сервис (выполнение сроков доставки, учет пожеланий, все под ключ)
o Приемлемая цена продукции
o Профессиональный класс + Промышленный класс с непрерывным или очень долгим режимом работы

СЕГМЕНТ В – ВЛАДЕЛЬЦЫ СТО:

o Возраст 25-55 
o Пол мужской 
o Уровень дохода выше среднего, высокий, очень высокий
o Владельцы станций обслуживания автомобилей по кузовному ремонту, и другим видам ремонта где требуется сварка 

Потребность:

o Расширение услуг СТО
o Минимизация брака персонала при сварочных работах
o Высокое качество сварочного оборудования
o Сервис при покупке
o Приемлемая цена продукции
o Бытовой+ Профессиональный класс

СЕГМЕНТ С– КОНЕЧНЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ:

o Возраст 25-55 
o Пол мужской 
o Уровень дохода средний, выше среднего
o Владельцы частных домов, автолюбители, владельцы грузовиков 

Потребность:

o Самостоятельное проведение ремонтных работ
o Приемлемая цена продукции
o Бытовой класс

Поведение:

o Пользуются интернет, включая мобильные телефоны
o Интересы: бизнес, строительство, недвижимость, автомобили, финансы, ремонт, туризм

Барьеры:

o Отсутствие сервиса по доставке/обслуживанию, конкретные сроки
o Превышено ожидание по стоимости
o Неуверенность в качестве поставщика
o Отсутствие сопровождения

---