Входящий звонок

В рабочее время входящий звонок должен быть обработан немедленно. В случае невозможности ответа, и пропуске входящего звонка, необходимо перезвонить в течении максимум пяти минут после получения.

В случае пропущенного звонка в нерабочее время, он должен быть поставлен на приоритетный и выполнен в начале рабочего дня.

Все вопросы при получении входящего звонка должны быть направлены на сбор информации, для подготовки максимально адресного и точного коммерческого предложения по развитию сайта.

Обязательные вопросы:

1. Наименование сайта, чем занимается компания? Какие товары/услуги предоставляет?

2. Какие текущие цифры, заявок, лидов, оборота, продаж могут предоставить?

3. Цели продвижения, какие показатели сотрудничества будут считаться успешными?

4. Портрет клиента, приоритетные направления услуг и товаров?

5. Основные конкуренты?

6. Предпочитаемые каналы рекламы?