Входящий звонок — различия между версиями
| Строка 1: | Строка 1: | ||
В рабочее время входящий звонок должен быть обработан немедленно. | В рабочее время входящий звонок должен быть обработан немедленно. | ||
В случае невозможности ответа, и пропуске входящего звонка, необходимо перезвонить в течении максимум пяти минут после получения. | В случае невозможности ответа, и пропуске входящего звонка, необходимо перезвонить в течении максимум пяти минут после получения. | ||
| + | |||
В случае пропущенного звонка в нерабочее время, он должен быть поставлен на приоритетный и выполнен в начале рабочего дня. | В случае пропущенного звонка в нерабочее время, он должен быть поставлен на приоритетный и выполнен в начале рабочего дня. | ||
| Строка 21: | Строка 22: | ||
6. Предпочитаемые каналы рекламы? | 6. Предпочитаемые каналы рекламы? | ||
| + | |||
| + | |||
| + | После проведенных первичных переговоров номер телефона и все сопутствующие данные сразу вносятся в лиды PipeDrive для дальнейшей обработки | ||
Текущая версия на 11:27, 4 декабря 2017
В рабочее время входящий звонок должен быть обработан немедленно. В случае невозможности ответа, и пропуске входящего звонка, необходимо перезвонить в течении максимум пяти минут после получения.
В случае пропущенного звонка в нерабочее время, он должен быть поставлен на приоритетный и выполнен в начале рабочего дня.
Все вопросы при получении входящего звонка должны быть направлены на сбор информации, для подготовки максимально адресного и точного коммерческого предложения по развитию сайта.
Обязательные вопросы:
1. Наименование сайта, чем занимается компания? Какие товары/услуги предоставляет?
2. Какие текущие цифры, заявок, лидов, оборота, продаж могут предоставить?
3. Цели продвижения, какие показатели сотрудничества будут считаться успешными?
4. Портрет клиента, приоритетные направления услуг и товаров?
5. Основные конкуренты?
6. Предпочитаемые каналы рекламы?
После проведенных первичных переговоров номер телефона и все сопутствующие данные сразу вносятся в лиды PipeDrive для дальнейшей обработки
