11. Штрафы PM

Штрафы PM:

1. Неотвеченное письмо в течение 2-х часов в рабочее время: 50 грн.

2. Неотвеченный звонок в течение рабочего дня с неперезвоном в течение 30-ти минут: 100 грн.

3. Непочищенный инбокс: 50 грн.

Правила:

1. Любое письмо должно быть отвечено, даже если после письма был звонок по нему, в письме должны быть указаны краткие итоги.

2. Любой клиент должен получать полноценный ответ. Если ответ требует технической стороны - создается conversation клиенту через intercom, и туда напрямую пишет сеошник, а в письме (если таковое было не отвеченное в инбоксе) ты сообщаешь что ответит ему сеошник.

3. Контролируешь чтобы сеошники отвечали моментально.

4. За долгие и не полноценные ответы сеошникам будут отдельные штрафы.