Целевая аудитория
Подробная методика разработки ЦА
Подбор и указание целевой аудитории важнейший этап в составлении КП, так как зачастую именно из этого пункта разрастаются ветки стратегии продвижения сайта. Где именно искать этих посетителей, как с ними коммуницировать и так далее.
Как искать целевую аудиторию?
1. Если проект и ниша новая, уточняем у руководства беремся ли мы за эту нишу в принципе.
2. Если да , то в первую очередь изучаем кейсы и стратегии которые уже есть в интернете, к примеру запросы могут быть такие
"стратегия продвижения ломбарда", "кейс по контекстной рекламе ломбарда" и так далее.
3. Если есть сложности с пониманием работы продукции, то ищем область применения, к примеру "сфера применения дуговых сварочных аппаратов", обычно описания достаточно чтобы понимать кому он может понадобиться и кто его потребители.
4. Так же ищем бизнес план по теме, в них обычно указывается и описывается целевая аудитория, к пример "бизнес план открытия ломбарда".
5. Если есть смежный по тематике проект, то запрашиваем у аналитиков карту демографии из Google Analytics по текущему проекту.
Примеры целевой аудитории
Для ломбардов:
СЕГМЕНТ А – СРЕДНИЙ КЛАСС:
o Возраст 25-55 o Пол мужской / женский o Уровень дохода среднего, выше среднего o Самозанятые, предприниматели, сотрудники офисов, люди со средним достатком.
Потребность:
o Пережить непредвиденную ситуацию o Покрыть неожиданные дополнительные расходы, выходящие за месячный бюджет o Быстро получить наличные под низкий процент o Получить краткосрочный капитал для развития бизнеса o Отсутствие требований о документах и справках
Барьеры:
o Высокий процент за пользование залогом o Неудобное расположение / график работы o Неуверенность в качестве и объективности оценки залоги
Для сварочных аппаратов:
СЕГМЕНТ А – СТРОИТЕЛЬНЫЕ ПОДРЯДЧИКИ:
o Возраст 25-55 o Пол мужской o Уровень дохода выше среднего, высокий, очень высокий o Самозанятые и предприниматели, владельцы бизнеса по строительным услугам, исполнители промышленного ремонта, строительство домов, прокладка труб, установка водопровода, канализации, газопровода, изготовление строительных металлоконструкций
Потребность:
o Обеспечить персонал качественным сварочным оборудованием для выполнения работ o Сервис (выполнение сроков доставки, учет пожеланий, все под ключ) o Приемлемая цена продукции o Профессиональный класс + Промышленный класс с непрерывным или очень долгим режимом работы
СЕГМЕНТ В – ВЛАДЕЛЬЦЫ СТО:
o Возраст 25-55 o Пол мужской o Уровень дохода выше среднего, высокий, очень высокий o Владельцы станций обслуживания автомобилей по кузовному ремонту, и другим видам ремонта где требуется сварка
Потребность:
o Расширение услуг СТО o Минимизация брака персонала при сварочных работах o Высокое качество сварочного оборудования o Сервис при покупке o Приемлемая цена продукции o Бытовой+ Профессиональный класс
СЕГМЕНТ С– КОНЕЧНЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ:
o Возраст 25-55 o Пол мужской o Уровень дохода средний, выше среднего o Владельцы частных домов, автолюбители, владельцы грузовиков
Потребность:
o Самостоятельное проведение ремонтных работ o Приемлемая цена продукции o Бытовой класс
Поведение:
o Пользуются интернет, включая мобильные телефоны o Интересы: бизнес, строительство, недвижимость, автомобили, финансы, ремонт, туризм
Барьеры:
o Отсутствие сервиса по доставке/обслуживанию, конкретные сроки o Превышено ожидание по стоимости o Неуверенность в качестве поставщика o Отсутствие сопровождения
