Инструкции по старту работ с клиентом

Материал из Raskrutka
Версия от 14:42, 30 сентября 2019; Maria (обсуждение | вклад)
(разн.) ← Предыдущая | Текущая версия (разн.) | Следующая → (разн.)
Перейти к: навигация, поиск

ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ ДОЛЖЕН ПОЛУЧИТЬ PM ОТ КЛИЕНТА ПРИ СТАРТЕ РАБОТ НАД ПРОЕКТОМ.

SEO

  1. 1.ДОСТУПЫ: FTP, К АДМИНКЕ САЙТА.
У КЛИЕНТА МОГУТ ВОЗНИКНУТЬ ВОПРОСЫ НАСЧЕТ FTP (НЕ ВСЕ ЗНАЮТ, ЧТО ЭТО ТАКОЕ), НУЖНО ОБЪЯСНИТЬ, ЧТО ЭТИ ДОСТУПЫ НУЖНЫ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКИХ РАБОТ (ЕСЛИ ТЕХ. ПРАВКИ БУДУТ ДЕЛАТЬ 
ПРОГРАММИСТЫ КЛИЕНТА, ТО ТОГДА ЭТИ ДОСТУПЫ НАМ НЕ НУЖНЫ). 
ЕСЛИ КЛИЕНТ НЕ ЗНАЕТ, КАК ПРЕДОСТАВИТЬ ТАКИЕ ДОСТУПЫ, ТО ПУСКАЙ ЗАПРОСИТ У ХОСТЕРА, ИЛИ ПРЕДОСТАВИТ НАМ ДОСТУП К ХОСТИНГУ, И НАШИ ПРОГРАММИСТЫ САМИ ПОЛУЧАТ ДОСТУП, ЕСЛИ ПРЕДОСТАВИТ 
ДОСТУП К ХОСТИНГУ, ТО НУЖНО СРАЗУ ПОСТАВИТЬ ЗАДАЧУ НА ПРОГРАММИСТА, ЧТОБЫ ОН ПОЛУЧИЛ ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДОСТУПЫ.
  1. 1.1.ДОСТУПЫ К СТАТИСТИКЕ САЙТА GOOGLE ANALYTICS И ЯНДЕКС.МЕТРИКА (ЕСЛИ ПРОЕКТ ПОД РОССИЮ) НА ПОЧТУ robot2@raskrutka.com.ua И aai.raskrutka@yandex.ua, СООТВЕТСТВЕННО
  2. 1.1.1.ЕСЛИ У КЛИЕНТА НА САЙТЕ УСТАНОВЛЕНЫ GOOGLE ANALYTICS И ЯНДЕКС.МЕТРИКА, ТО НУЖНО ДЕЛЕГИРОВАТЬ (РАСШАРИТЬ) ПРАВА НА НАШИ АККАУНТЫ: GOOGLE ANALYTICS, GOOGLE SEARCH CONSOLE И GOOGLE TAG MANAGER - robot2@raskrutka.com.ua, ЯНДЕКС.МЕТРИКА И ЯНДЕКС.ВЕБМАСТЕР - aai.raskrutka@yandex.ua,
  3. 1.1.2.ЕСЛИ У КЛИЕНТА УСТАНОВЛЕНЫ СЧЕТЧИКИ, НО НЕТ К НИМ ДОСТУПА (ТАКОЕ ЧАСТО БЫВАЕТ, УСТАНАЛИВАЛА КАКАЯ-ТО СЕО КОНТОРА, ИЛИ ЕЩЕ КТО-ТО) НУЖНО ПОПРОСИТЬ КЛИЕНТА ЗАПРОСИТЬ У НИХ ДОСТУПЫ ИЛИ ПЕРЕНОС СЧЕТЧИКОВ НА АККАУНТЫ КЛИЕНТА. ЕСЛИ У КЛИЕНТА НЕТ АККАУНТОВ GOOGLE, ТО ПОСТАВИТЬ ЗАДАЧУ НА СЕО-СПЕЦИАЛИСТА, ЧТОБЫ ЗАРЕГИСТРИРОВАЛ ПОД КЛИЕНТА НЕОБХОДИМЫЕ АККАУНТЫ И ПРЕДОСТАВИЛ КЛИЕНТУ ДОСТУПЫ.
  4. 1.1.3.ЕСЛИ У КЛИЕНТА НЕ УСТАНОВЛЕНЫ СЧЕТЧИКИ, ТО НУЖНО ЗАПРОСИТЬ ДАННЫЕ АККАУНТОВ КЛИЕНТА, ЕСЛИ АККАУНТОВ У КЛИЕНТА НЕТ, ТО ЗАВЕСТИ (П.1.1.2).
  5. 1.2.ВСЕ ПОЛУЧЕННЫЕ И/ИЛИ ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЕ НАМИ ДАННЫЕ ДОБАВИТЬ В СРМ И ЧЕК-ЛИСТ ПРОЕКТА.
  6. 2.ЕСЛИ КЛИЕНТ ЗАПОЛНЯЛ БРИФЫ, ТО ПРОВЕРИТЬ ИХ КОРРЕКТНОСТЬ И ПОЛНОТУ, ОБЯЗАТЕЛЬНО УТОЧНИТЬ НЕПОНЯТНЫЕ ПУНКТЫ, ИЛИ В КОТОРЫХ СЛИШКОМ МАЛО ИНФОРМАЦИИ (КЛИЕНТЫ НЕ ЛЮБЯТ ЗАПОЛНЯТЬ БРИФЫ, ПОЭТОМУ ТАМ БЫВАЕТ ВООБЩЕ НЕ КОРРЕКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ).
  7. 2.1.КОНТЕНТ: КТО ПИШЕТ, КТО РАЗМЕШАЕТ, КАКИЕ ПОЖЕЛАНИЯ К КОНТЕНТУ (ТУТ НУЖНО ПОСТАРАТЬСЯ ВЫЯСНИТЬ НАСКОЛЬКО ВАЖЕН ДЛЯ КЛИЕНТА КОНТЕНТ, НАСКОЛЬКО ОН БОЛЕЗНЕННО БУДЕТ ВОСПРИНИМАТЬ КАЧЕСТВО КОНТЕНТА), НУЖНО ЛИ СОГЛАСОВЫВАТЬ КОНТЕНТ, ЕСЛИ НУЖНО, ТО С КЕМ, СРОКИ СОГЛАСОВАНИЯ (ЕСЛИ СОГЛАСОВЫВАТЬ КОНТЕНТ БУДЕТ НЕ КЛИЕНТ, А ЕГО СОТРУДНИК, ТО ОБЯЗАТЕЛЬНО УТОЧНИТЬ, ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ СОТРУДНИК БУДЕТ ЗАДЕРЖИВАТЬ СРОКИ СОГЛАСОВАНИЯ).
  8. 2.2.ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРАВКИ: КТО ДЕЛАЕТ, НУЖНО ЛИ СОГЛАСОВАНИЕ НЕ ВИЗУАЛЬНЫХ ПРАВОК (РЕДИРЕКТЫ, SITEMAP, ROBOTS.TXT И ПОДОБНЫХ).
  9. 2.3.УТОЧНИТЬ РАБОТАЮТ ЛИ С САЙТОМ СТОРОННИЕ ПРОГРАММИСТЫ ИЛИ ПРОГРАММИСТЫ КЛИЕНТА. ЕСЛИ РАБОТАЮ, ТО ЧТО ДЕЛАЮТ, И КАК ДОЛГО БУДУТ РАБОТАТЬ. СОГЛАСОВАТЬ ИХ РАБОТУ С НАМИ. ЧТОБЫ НЕ ПОЛУЧАЛОСЬ, ЧТО МЫ ЧТО-ТО СДЕЛАЕМ, А ОНИ СНЕСУТ.
  10. 2.4.УТОЧНИТЬ ДЕЛАЮТСЯ ЛИ БЕКАПЫ (РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ) САЙТА, ЕСЛИ ДЕЛАЮТСЯ, ТО КЕМ И КОГДА.
  11. 3.ВЫЯСНИТЬ ОСНОВНЫЕ ПРИОРИТЕТЫ ДЛЯ КЛИЕНТА, КАКИЕ УСЛУГИ И/ИЛИ ТОВАРЫ ДЛЯ НЕГО НАИБОЛЕЕ ВАЖНЫ.
  12. 4.ВЫЯСНИТЬ ПЛАНЫ РАЗВИТИЯ ПРОЕКТА, ПЛАНИРУЕТ ЛИ КЛИЕНТ РАЗВИВАТЬ ДАЛЬШЕ ПРОЕКТ ИЛИ ЕМУ ДОСТАТОЧНО ТОГО ЧТО ЕСТЬ (МОЖЕТ ОН ХОЧЕТ ДОБАВИТЬ НОВЫЕ УСЛУГИ ИЛИ КАТЕГОРИИ ТОВАРОВ), НЕ ПЛАНИРУЕТ ЛИ КЛИЕНТ ДЕЛАТЬ РЕДИЗАЙН ИЛИ ПЕРЕЕЗД САЙТА НА ДРУГУЮ CMS.
  13. 5.УТОЧНИТЬ ЧТО ДЛЯ КЛИЕНТА НАИБОЛЕЕ ВАЖНО, ПОЗИЦИИ ПО КЛЮЧЕВЫМ ЗАПРОСАМ ИЛИ ТРАФИК, ИЛИ И ТО И ДРУГОЕ. ВООБЩЕ ЖЕЛАТЕЛЬНО ПОНЯТЬ, ЧТО КЛИЕНТ ХОЧЕТ ПОЛУЧИТЬ ОТ НАШЕЙ РАБОТЫ.
  14. 6.УЗНАТЬ У КЛИЕНТА ЕГО ОСНОВНЫХ КОНКУРЕНТОВ, НА КОТОРЫХ ОН РАВНЯЕТСЯ, ИЛИ ПРОСТО ЕМУ НРАВЯТСЯ КАКИЕ-ЛИБО САЙТЫ. ЧТО ИМЕННО В НИХ ЕМУ НРАВИТСЯ (ФУНКЦИОНАЛ, ДИЗАЙН, КОНТЕНТ, ЕЩЕ ЧТО-ТО).
  15. 7.УЗНАТЬ У КЛИЕНТА ЕСТЬ ЛИ У НЕГО САЙТЫ АФФИЛИАТЫ (ЭТО ТАКИЕ ЖЕ САЙТЫ, ОЧЕНЬ ЧАСТО ХИТРЫЕ КЛИЕНТЫ ДЕЛАЮТ НЕСКОЛЬКО ОДИНАКОВЫХ САЙТОВ, С ОДНИМИ И ТЕМИ ЖЕ ТОВАРАМИ ИЛИ УСЛУГАМИ, ДУМАЮТ ТАКИМ ОБРАЗОМ МОНОПОЛИЗИРОВАТЬ ВЫДАЧУ, НЕ ПОНИМАЯ, ЧТО ТАК ОНИ МОГУТ ПОПАСТЬ ПО АФФИЛИАТ-ФИЛЬТР, ИЗ-ПОД КОТОРОГО ВЫЙТИ НЕВОЗМОЖНО).
  16. 8.ПОСТАРАТЬСЯ ИЗ ОБЩЕНИЯ ПОНЯТЬ АДЕКВАТНОСТЬ КЛИЕНТА, ЧТОБЫ МЫ МОГЛИ ЗНАТЬ, ЧТО НАМ СТОИТ ОЖИДАТЬ ОТ ЭТОГО КЛИЕНТА.»

PPC

  1. 1.ДОСТУПЫ К СТАТИСТИКЕ САЙТА GOOGLE ANALYTICS И ЯНДЕКС.МЕТРИКА (ЕСЛИ ПРОЕКТ ПОД РОССИЮ) НА ПОЧТУ mcc@raskrutka.com.ua И aai.raskrutka@yandex.ua , СООТВЕТСТВЕННО
  2. 1.1.ЕСЛИ У КЛИЕНТА НА САЙТЕ УСТАНОВЛЕНЫ GOOGLE ANALYTICS И ЯНДЕКС.МЕТРИКА, ТО НУЖНО ДЕЛЕГИРОВАТЬ (РАСШАРИТЬ) ПРАВА НА НАШИ АККАУНТЫ: GOOGLE ANALYTICS, GOOGLE SEARCH CONSOLE И GOOGLE TAG MANAGER - mcc@raskrutka.com.ua , ЯНДЕКС.МЕТРИКА И ЯНДЕКС.ВЕБМАСТЕР - aai.raskrutka@yandex.ua.
  3. 1.2.ЕСЛИ У КЛИЕНТА УСТАНОВЛЕНЫ СЧЕТЧИКИ, НО НЕТ К НИМ ДОСТУПА (ТАКОЕ ЧАСТО БЫВАЕТ, УСТАНАЛИВАЛА КАКАЯ-ТО СЕО КОНТОРА, ИЛИ ЕЩЕ КТО-ТО) НУЖНО ПОПРОСИТЬ КЛИЕНТА ЗАПРОСИТЬ У НИХ ДОСТУПЫ ИЛИ ПЕРЕНОС СЧЕТЧИКОВ НА АККАУНТЫ КЛИЕНТА. ЕСЛИ У КЛИЕНТА НЕТ АККАУНТОВ GOOGLE, ТО ПОСТАВИТЬ ЗАДАЧУ НА СЕО-СПЕЦИАЛИСТА, ЧТОБЫ ЗАРЕГИСТРИРОВАЛ ПОД КЛИЕНТА НЕОБХОДИМЫЕ АККАУНТЫ И ПРЕДОСТАВИЛ
  4. 1.3.ЕСЛИ У КЛИЕНТА НЕ УСТАНОВЛЕНЫ СЧЕТЧИКИ, ТО НУЖНО ЗАПРОСИТЬ ДАННЫЕ АККАУНТОВ КЛИЕНТА, ЕСЛИ АККАУНТОВ У КЛИЕНТА НЕТ, ТО ЗАВЕСТИ (П.1.1.2).
  5. 1.4.ДОСТУПЫ К АККАУНТУ GOOGLE ADS НА ПОЧТУ mcc@raskrutka.com.ua
  6. 1.5.ДОСТУПЫ: FTP, К АДМИНКЕ САЙТА НА СЛУЧАЙ, ЕСЛИ ПОТРЕБУЕТСЯ УСТАНОВИТЬ КОД АНАЛИТИКИ ИЛИ ВНЕСТИ ПРАВКИ В КОНТЕНТ НА САЙТЕ.
  7. 2.СОГЛАСОВАТЬ ПРИОРИТЕТЫ, ГРАФИК И РЕГИОН ПОКАЗОВ РЕКЛАМЫ, ДНЕВНОЙ БЮДЖЕТ.
  8. 3.ЕСЛИ В УСЛУГИ ВХОДИТ ОТРИСОВКА БАННЕРА, ЗАПРОСИТЬ ИНФОРМАЦИЮ ДЛЯ ДИЗАЙНЕРА
  9. 4.ЕСЛИ РЕКЛАМА НАСТРАИВАЕТСЯ НА НАШЕМ АККАУНТЕ – ЗАПРОСИТЬ КЛИЕНТСКУЮ ПОЧТУ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА
  10. 4.1.ЕСЛИ КЛИЕНТ ПОПОЛНЯЕТ АККАУНТ САМ - ОТПРАВИТЬ ИНСТРУКЦИЮ НА ДОБАВЛЕНИЕ ПЛАТЕЖНЫХ ДАННЫХ
Источник — «http://wiki.raskrutka.com.ua/index.php?title=Инструкции_по_старту_работ_с_клиентом&oldid=1705»