Гайд по Google Analytics
Каким образом оценить успешность проведений рекламных компаний? Как понять нравится ли пользователям ваш сайт или приложение? Как узнать портрет своей аудитории и ее предпочтения? Какой канал трафика приносит больше дохода? На эти и многие другие вопросы сможет ответить один единственный сервис – Google Analytics.
Содержание
Что такое и зачем вам нужен Google Analytics[править]
Google Analytics – метрический сервис, позволяющий получать данные о количестве пользователей, анализировать их поведение, получать данные об источнике, откуда ваши посетители переходят на ресурс.
Таким образом, Google Analytics необходим для того, чтобы качественно развивать ваш ресурс, основываясь на полученных данных от сервиса, а также понимаю эффективности проведенной маркетинговой компании.
Начало работы[править]
Регистрация в сервисе[править]
https://analytics.google.com/analytics/web/
Это первый шаг, на котором на нам предлагают пройти регистрацию. После успешного ее завершения создается новый аккаунт. Это базовые настройки, где вы сможете выбрать, что именно вы хотите отслеживать: веб-сайт или мобильное приложение.
Название аккаунта: Указываем название, которые поможет нам сориентироваться и отыскать необходимый аккаунт, если в нем содержится большое количество проектов.
URL веб-сайта: Соответствующее зеркало сайта
Отрасль: Не обязательный пункт, который влияет только на то, сможем ли в дальнейшем делать сравнение показателей со средним значением соответствующей по отрасли.
Часовой пояс: Параметр, по которому будут генерироваться отчеты.
После заполнения всех полей можем получить уникальный идентификатор.
Получаем страницу с необходимым скриптом и идентификатором отслеживания. Эти данные нам пригодятся для интеграции Google Analytics на сайт.
Интеграция на сайт
Для установки Analytics на сайте мы можем использовать несколько простых способов:
• Использовать непосредственно скрипт Global Site Tag
• Воспользоваться диспетчером тегов
• Использовать различные плагины
Рассмотрим каждый способ отдельно.
Скрипт Global Site Tag
Интеграция предельно проста. Просто копируйте скрипт и разместите его на всех страницах вашего сайта перед тегом </head>
Диспетчер тегов Google TagManager
Это наиболее оптимальный способ интеграции скрипта, так как у вас появится больше возможностей для дальнейшей настройки отслеживания важных для вас событий. Также с его помощью можно существенно сократить количество необходимость править непосредственно код сайта для размещения дополнительных скриптов.
Первым делом откроем сам диспетчер тегов https://tagmanager.google.com/. На начальном экране нам предложат создать новый аккаунт.
Все очень похоже на то, что указывали при создании аккаунта в Analytics.
Название аккаунта: То, название, по которому можно будет в дальнейшем быстро сориентироваться, что за аккаунта перед вами.
Страна: Выбор корректной страны.
Далее, появляется следующее окно, где нам необходимо указать название контейнера и указать, где будет установлен диспетчер тегов.
После чего появится окно со скриптами, которые необходимо разместить в коде на всех страницах вашего сайта.
Теперь, необходимо создать тег, с помощью которого будет установлена связь с Google Analytics.
В конфигурации выбираем тип тега – Universal Analytics
Тип отслеживания: Просмотр страницы. После чего необходимо добавить новую переменную, в которой будет размещен идентификатор Analytics. Этот ID можно найти в настройках аналитикса. Он имеет вид: UA-xxxxxxxxx-x
В дополнительных настройках обязательно выбираем пункт «Включить функции для контекстно-медийной сети» для передачи данных в отчеты по PPC-кампаниям. После чего нажимаем «Сохранить».
Заключительным этапом служит выбор триггера. В нем указываем при каких случаях должен срабатывать тег аналитикса. Мы выбираем «Все страницы» для отслеживания всех страниц сайта.
После чего сохраняем настройки тега и отправляем данные на публикацию.
После публикации получаем работающий тег аналитики, с помощью которого уже сейчас можно получать данные о посетителях вашего сайта.
Для проверки установленных тегов можно воспользоваться плагином Tag Assistant.
Установка через плагин
Если совсем нет желания залезать в код сайта можно воспользоваться плагинами, которые после размещения вашего ID будут передавать данные в Analytics.
Вот несколько плагинов для Wordpress
Универсальные плагины
1) All in one seo pack
В общих настройках есть возможность ввести ID
2) SEO ultimate
А также большое множество различных специализированных плагинов
Одной из самых распространенных ошибок при установке Analytics является его дублирование на сайте. Возникает в том случае, если вы размещаете скрипт или тег с одинаковым идентификатором. Из-за этого вы можете получать некорректные данные в отчетах, к примеру чрезвычайно низкий показатель отказов.
Обзор страницы администратора[править]
В панели администратора представлено три колонки: Аккаунт, ресурс и представление. У каждой из них есть разграничение прав и доступов. Колонки выстроены в иерархическом порядке.
Аккаунт – это, своего рода папка, в которой могут находиться данные по многим сайтам, всего возможно создать до 100 аккаунтов. Ресурс – это отдельный сайт или приложение, отслеживаемое вами. В одном аккаунте можно создать до 50 ресурсов. Представление – это непосредственно отчеты, которые по которым вы сможете анализировать поведение посетителей на сайте. В одном ресурсе может быть до 25 представлений.
Настройки аккаунта[править]
Вам будут доступны такие поля:
Настройка аккаунт: Позволяет настроить доступ к данным для всех ресурсов и представлений, находящихся в аккаунте.
Управление пользователями: Возможность дать права на просмотр, редактирование, приглашение новых пользователей для выбранных вами новых пользователей. Стоит иметь ввиду, что предоставляя права на уровне аккаунта вы открываете доступ ко всем ресурсам и представлениям, что находятся в нем.
Все фильтры: Создание глобальных фильтров, применимые ко всем ресурсам и представлениям, находящихся в этом аккаунте.
История изменений: Кем, когда и какие изменения были сделаны. Подобный лог отлично спасает в спорных ситуациях, когда кто-то еще имеет доступ к аккаунту и может вносить свои правки.
Корзина: Содержатся все удаленные объекты на протяжении 35 дней. После чего они окончательно удаляются.
Настройки ресурса[править]
При необходимости создания нового ресурса, связанного с текущим аккаунтом, вы можете воспользоваться выпадающим меню.
Настройки ресурса: Тут можно найти идентификатор, присвоенный просматриваемого ресурса, изменить его название, откорректировать url адрес, выбрать какое из представлений использовать по умолчанию, изменить отрасль.
Расширенные настройки позволяют запретить автоматическую пометку GCLID ссылок для AdWords и DoubleClick. Применима в том случае, если вы решили самостоятельно пометить url для Adwords кампаний и позволяет не допустить расхождение получаемых в отчет данных.
Если вы хотите получать демографические данные о ваших посетителях необходимо включать демографические отчеты.
Функция улучшенной атрибуции ссылок позволяет различать ссылки, ведущие на одну страницу. Использование этой настройки позволяет получать более точную картину в поведения пользователей при постраничной аналитике.
Выбор режима для отчета по статистике страницы. Позволяет анализировать визуальную карту кликов различных элементов страниц вашего сайта.
Важная часть настройки представления: связь ресурса с Search Console. Для того, чтобы получать данные из Search Console в Google Ananlytics вам необходимо добавь сайт в панель вебмастеров, после чего подтвердить их связь.
После этого вы сможете получать в отчёты Ананалитикс данные по страницам входа, CTR, поисковым запросам, которые передаются из Search Console.
Включение данной функции позволяет вывести в отчеты данные о количестве посетителей, которые взаимодействовали с сайтом.
Управление пользователями: Позволяет дать права на просмотр и редактирование другим пользователям на уровне ресурса. То есть приглашенные люди будут иметь доступ к конкретному ресурсу и всем представлениям, связанным с этим ресурсом.
Код отслеживания: В этих настройках находится сам скрипт Google Analytics, который необходимо интегрировать с отслеживаемым сайтом или приложением.
Сбор данных: Тут вы можете запретить или разрешить сбор дополнительных данных о трафике.
User ID: Позволяет связывать данные о действиях пользователей с различных устройств и сведения о повторных посещениях. Позволяет более точно определять количество пользователей в отчетах.
Настройки сеанса: Позволяет вручную задать продолжительность, после какого времени будет автоматически закрыт сеанс. Подобные настройки будут полезны владельцам онлайн-кинотеатров, где время ожидания должно дольше 30 минут, заданных по умолчанию.
Источники обычных результатов поиска: Позволяет добавить больше поисковых систем в список источников результатов поиска по умолчанию. Таким образом, пользователи, которые переходят на ваш сайт из поисковой системы, внесенной в список поисковых систем по умолчанию, отображаются в отчетах как бесплатный трафик.
Список исключаемых источников перехода: После добавления сюда выбранных вами доменов, трафик с них будет исключен из отчетов о трафике переходов.
Список исключаемых поисковых запросов: После добавления выбранные поисковые запросы будут исключены как источник обычного трафика.
Связь с AdWords: Настройка связи для получения данных в отчеты по Adwords.
Связь с AdSense: После связывания аккаунтов AdSense и Google Analytics их данные будут доступны пользователям обоих этих аккаунтов.
Установление связи с Ad Exchange: Также после связывания аккаунтов будут доступны данные пользователям обоих этих аккаунтов.
Все продукты: Связь Google Analytics с другими своими аккаунтами. Позволяет получать дополнительные данные из других сервисов.
Возврат данных: Передача данных о конверсиях в другие рекламные сети.
Настройка аудитории: Позволяет объединять группы пользователей по определенным параметрам по которым можно проводить более глубокий анализ ваших посетителей. На данный момент, создание аудитории без связи с Adwords не представляется возможным.
Пользовательские определения: С помощью специальных параметров и показателей можно собирать данные, которые не отслеживаются в Google Analytics автоматически. К примеру, объем двигателя.
Стоит заметить, что перед размещением кода на сайте необходимо заменить значение параметра dimensionValue на собственное.
Импорт данных: Позволяет загрузить в систему аналитики данных с внешних источников, для составления более полной картины поведения ваших посетителей.
Настройки представления[править]
В настройках представления вы можете:
• скопировать или удалить текущее представление,
• сменить его название,
• url сайта и его протокол,
• часовой пояс, для смены времени построения отчетов
• «склеить» несколько страниц одинакового содержания, для объединения данных по ним,
• исключить параметры запроса или уникальные идентификаторы сеансов, которые не должны попадать в отчет,
• изменить валюту, в которой будут отображаться данные электронной торговли
• исключить из отчетов обращения роботов и "пауков"
• включить отслеживание поиска по сайту, указав в советующий поисковый параметр из url
Настройки доступа: Аналогия с предыдущими настройками доступа, за исключением того, что теперь вы даете доступ исключительно к конкретному представлению.
Настройка целей: Позволяет отслеживать действия пользователей, которые для вас максимально важны. Например, оформление заказа, заполнение формы, переход на страницу. Без этих сведений практически невозможно оценить эффективность онлайн-бизнеса и проведенных маркетинговых кампаний.
Есть возможность создать собственную цель или произвести импорт из галереи.
В качестве цели можно задать:
• Переход на целевую страницу
• Продолжительность пребывания на сайте
• Количество достигнутых сеансов или страниц
• Использовать событие в качестве цели.
Для перехода на целевую страницу возможно настроить в качестве цели последовательность страниц для отображения данных в отчетах о ее визуализации. Данная настройка позволяет отследить выходы посетителей из цепочки страниц. К примеру, такая настройка будет полезной для отслеживания полного пути оформления покупки.
Группы контента: Позволяет объединить однотипные страницы в группу для того, чтобы в дальнейшем можно было анализировать каждую из них.
Осуществить группировку можно:
• С помощью специального кода отслеживания
• С помощью группировки по правилам соответствия
• Извлечения параметров из заголовков и url адресов страниц
Настройка фильтров: Позволяет настроить параметры фильтрации данных, попадающих в отчеты. К примеру, может быть полезной для отсеивания офисного трафика, чтоб не засорять данные при тестировании настройки целей.
Настройки группы каналов: Позволяет создать собственные группы каналов трафика для удобства отслеживания. Полезно, если идет реклама в нескольких источниках, а вам необходимо проанализировать в отчете по ассоциативным конверсиям, какой именно канал успешно отработал.
Настройка электронной торговли: Позволяет получать в отчеты подробную информацию о транзакциях, стоимости заказов и многое другое. Для сбора данных по электронной торговле помимо активации его в Google Analytics, необходимо внедрение специального JavaScript кода для сбора информации по проводимым транзакциям.
Вычисляемые показатели: Позволяет выводить в отчеты дополнительные данные, основанные на специальных формулах, в которых производится вычисления из стандартных значений Google Analytics. К примеру, по с помощью специальной формулы, можно сразу в отчеты получать ROI, при этом у вас должна быть настроена электронная торговля.
Сегменты: Дополнительная настройка сегментации позволяет отделить часть данных по заданным параметрам. Используют для анализа тенденций рынка, а также эффективному распределению рекламного бюджета.
Заметки: Позволяют сделать пометку, которая будет видна на общей диаграмме трафика. Удобна для пометки важных событий, которые могут сказаться на изменении трафика.
Модели атрибуции: Позволяет настроить распределение ценности среди точек взаимодействия в пути конверсии. Существуют такие модели атрибуции:
Последнее взаимодействие
Вся ценность присваивается последнему каналу взаимодействия.
По последнему непрямому клику
Также вся ценность присваивается последнему каналу взаимодействия, но игнорируются прямые посещения.
Последний клик в AdWords
Вся ценность присваивается последнему клику по объявлению AdWords
Первое взаимодействие
Ценность присваивается первому каналу взаимодействия
Линейная модель
Все каналы взаимодействия получают равную ценность
С учетом давности взаимодействий
Ценность присваивается всем взаимодействиям, при этом большую ее часть получают взаимодействия, проведенные в назначенный период.
Атрибуция с привязкой к позиции
Первое и последнее взаимодействие получают большую ценность, при этом ценность по промежуточным взаимодействиям распределяется равномерно.
Собственная группа каналов: Позволяют добавить собственный канал трафика, сформированный по определенным правилам.
Настройка оповещений: Позволяет настроить триггеры, при срабатывании которых вы будите получать уведомление на почту. Представлены наиболее важные триггеры.
• Нет трафика: Весь трафик < 1 – период День. – позволяет получить оповещение о неработающем сайте.
• Количество конверсий уменьшилось на 20% по сравнению с предыдущей неделей
• Показатель отказов меньше 5% – позволяет обнаружить задублированный Analytics Id.
• Не было транзакций (не работает эл. торговля) за неделю – при условии, что ЭТ настроена, позволяет вовремя отреагировать на «слетевший» код электронной торговли.
Плановая рассылка: Отправка отчетов выбранному списку контактов. Открыть доступ к объектам: Возможность открыть доступ к выбранным обьектам, к примеру импортировать настройку целей.
Возможные ошибки при настройке Google Analytics
1) Не фильтруется трафик с офисных ip. Для меньшего зашумления данных в отчеты рекомендуем создавать отдельное тестовое представление, которое будет доступно для тестового трафика. При этом, в основном представлении включается фильтр.
2) Не на всех страницах установлен код отслеживания.
3) Показатель отказа меньше 10%. Свидетельствует о том, что задублировался Analytics ID. Проверить достаточно просто с помощью плагина Tag Assistant.
4) Не включен сбор демографических данных.
5) Google Analytics не соединен с Search console
Обзор панели отчетов[править]
Главная страница встречает дашбордом со сводной информацией за неделю. С помощью него можно быстро получить данные о том, как менялся трафик в целом и по времени суток, каналы трафика и многое другое.
Общие сведения. Часто для анализа используется сравнение диапазона дат, либо построение выборки данных за определенный период. Для этого достаточно перейти в соответствующую настройку и выбрать необходимые значения.
Тут же можно воспользоваться готовыми шаблонами для выбора необходимых параметров.
В верхнем блоке помимо выбора диапазона дат, доступны кнопки, позволяющие:
• Сохранить текущий отчет.
• Экспортировать текущий отчет в PDF, CSV, XLSX или Google таблицы.
• Открыть доступ к текущему отчету для конкретного пользователя.
Специальные отчеты. Позволяют создавать пользовательские отчеты с выводом необходимых вам данных. К примеру, с помощью такого отчета можно узнать популярное время, когда на вашем сайте больше всего посетителей или происходит максимальное число конверсий.
Помимо собственных отчетов, можно воспользоваться галерей и импортировать уже готовый из нее.
Отчеты в режиме реального времени. Позволяют отследить текущие действия пользователей на сайте, совершенные за последние 30 минут. Возможна поступления данных с задержкой в несколько секунд.
Данный режим удобно использовать для отладки настройки целей и событий, а также эффективность новых запущенных рекламных кампаний.
Аудитория. В данном отчете можно увидеть сводные данные по активным пользователям.
Позволяет отследить активных пользователей за 1, 7, 14 и 30 дней.
Общая ценность. Корректно работает при подключенной электронной торговле и позволяет получить средний доход на одного пользователя.
Когортный анализ. С помощью такой функции есть возможность объединить группы посетителе.
Для изменения данных в отчете можно использовать:
• Тип когорты. Пока отчет находится на стадии тестирования доступен только один тип – Дата первого посещения.
• Размер когорты. Определяет диапазон каждой ячейки. Доступны дни, недели, месяцы.
• Показатель. Значения, по которым идет построение кагорты. Вы можете выбирать только один показатель за раз.
Диапазон дат. Интервал времени построения когорты.
Аудитории. Отображаются отчеты по каждой настроенной аудитории. Настройка аудитории доступна только при связи с Google Adwords.
Статистика по пользователям. С помощью этого отчета вы можете просматривать и анализировать поведение отдельных пользователей на основе идентификаторов Client-ID или User-ID, а не сводные данные.
Демографические данные. При включенном сборе данных позволяет узнать демографический портрет вашей аудитории.
Интересы. Поможет оценить необходимость расширения рекламной кампании на схожие рынки, а отчеты "Сегменты аудитории, присутствующей на рынке" и "Другие категории" – сосредоточиться на пользователях, заинтересованных в ваших товарах или контенте.
География. Позволит определить месторасположение пользователей и их языковую локаль.
Поведение. Позволяет отследить новых и вернувшихся пользователей, их вовлеченность, время на сайте, глубину просмотров и многое другое.
Далее отчеты по технологии, позволяющие узнать типа браузеров и провайдеров с которых были посещения на сайте. Мобильные устройства – для получения информации устройствам, с которых были заходы их соотношение к десктопным.
Сравнение. Позволяет сравнить ваши показатели со средними по отрасли, которую выбрали в самом начале настройки.
Источники трафика. Отчет позволяет проанализировать какой из источников трафика наиболее эффективен.
Изначально доступны такие каналы:
Organic Search - трафик из поисковых сетей
Paid Search - контекстная реклама
Display – баннерная реклама
Referal - трафик переходов с других ресурсов
Direct - прямые заходы
Social - трафик из социальных сетей
Email - переходы из почты
Other – трафик, который не удалось отнести ни к одному из каналов.
В пункте Источник\Канал можно узнать более подробно, какой источник более эффективно сработал.
При связи с Adword вы получите возможность просматривать отчеты по контекстной рекламе.
При связи с Search Console – будет доступна информация по страницам входа на сайте, используемых устройствах, поисковых запросах, значению CTR и средней позиции.
Поведение[править]
В данном отчете можно получить подробную информацию о
• самых популярных страницах вашего сайте,
• получить статистике входа и выхода,
• узнать среднюю скорость загрузки по каждой странице для различных сценариев взаимодействия
• узнать, что люди ищут у вас на сайте с помощью поисковой строки
• получить информацию о событиях
• создать эксперимент и получить по нему отчет.
• Получить карту поведения, позволяющую проанализировать путь пользователей внутри вашего сайта.
Конверсии[править]
Конверсией считается любое значимое действие пользователя на сайте. Число конверсий показывает насколько эффективна проведенная рекламная кампания и ваш сайт в целом. В качестве отслеживания конверсий применяются цели, которые настраиваются в панели администратора.
Обзор целей. Тут собрана сводная статистика по всем сработанным целям за выбранный период времени.
Обратный путь к цели. Позволяет отследить путь пользователя в обратной последовательности от срабатывания цели до предшествующих страниц.
Визуализация. С ее помощью можно наглядно отследить и понять насколько эффективная реализована корзина и оформление заказа в целом. Благодаря графику легко понять сколько посетителей покинуло оформление заказа и на каком шаге это произошло.
Электронная торговля. Отчет, позволяющий отследить непосредственно транзакции. А также получить сведения, какой из каналов или источников трафика приносит больше всего прибыли. Тут же можно узнать сколько требуется дней до совершения покупки, какие товарные позиции наиболее эффективны.
Многоканальные. В отчетах содержится информация какой из каналов предшествовал конверсии.
Ассоциированные конверсии. Данный отчет поможет понять какой из источников трафика послужил первоисточником для срабатывания конверсии. К примеру, человек перешел на сайт по контекстной рекламе, ознакомился с содержанием сайта и вышел. Через какое-то время он ввел в поиске название сайта, перешел на него, проверил наличие интересующей вещи и добавил страницу в закладки. Позднее, когда была достигнута готовность к покупке, была открыта сохраненная закладки и совершена покупка. Обыкновенная конверсия будет засчитана с канала direct, а ассоциативная как paid search.
Несмотря на то, что статья предназначалась, как полное руководство, в ней указаны далеко не все возможности Гугл Аналитикса, скорее, тут собраны базовые сведения, на основании которых вы сможете начать с ней знакомство, провести ее настройку и работать с данными в отчетах. Для получения более подробных сведений существует Analytics Academy, после прохождения которой, у вас появится возможность сдать экзамен для получения сертификата Analytics IQ.
