6. Корзина
Корзина.[править]
Для того, чтобы посетитель совершил покупку именно через корзину, нужно чтобы корзина была составлена таким образом, чтобы ему хотелось купить товар таким путем.
А для этого нужно понимать, что пользователям зачастую не нравится когда:
- для того, чтобы попасть в корзину необходимо заполнить форму регистрации.
Не делайте формы заполнения корзины долгими и массивными и не требуйте от покупателей большого количества информации.
Во - первых, пользователи не очень-то любят делиться персональной информацией, а во - вторых, заполнить форму регистрации пользователь должен по собственному желанию, только тогда он будет читать ваши e-mail рассылки. В противном случае, если пользователь решил совершить покупку на вашем сайте единожды, а вы не дали ему такой возможности требуя заполнить регистрационную форму, он покинет ваш сайт без покупки. И даже если у вас отличное качество товара и прекрасный сервис вы потеряете потенциально постоянного покупателя, не дав совершить ему покупку так, как удобно ему.
Пользователь всегда должен контролировать содержимое своей корзины. Размещайте корзину на каждой странице своего сайта в одном и том же месте (правый верхний угол).
В наше время пользователи предпочитают совершать оплаты, используя кредитные карты (безналичный расчет). Дайте покупателю возможность выбора оплаты, и ему будет гораздо комфортнее совершать покупки через вашу корзину.
В случаях, когда пользователь решил немного подумать, оставил товар в корзине, а спустя пару часов зашел и не обнаружил его там, он, скорее всего, купит его уже в другом месте.
Бывают случаи, когда пользователь выбрал несколько позиций понравившегося ему товара, положил их в корзину, а потом (в силу персональных причин), передумал брать ту или иную опцию. При попытке удалить не нужный ему товар из корзины он столкнулся с тем, что этой функции корзина не поддерживает. В этой ситуации пользователи , чаще всего, аннулируют весь заказ и покидают сайт.
Оформляя заказ через корзину сайта, пользователю очень важно понимать, как именно он получит свой товар в офлайне. Оставив подробную информацию о различных вариантах доставки , вы внушаете некий элемент доверия покупателям и уверенности в том, что их товар будет быстро и качественно к ним доставлен.
Если покупатель откладывает товар в корзину, предполагаем, что он хочет приобрести его уже сейчас. Если положив товар в корзину, оказывается ,что товара нет в наличии, вероятность того, что пользователь уйдет с вашего ресурса и больше не вернется велика. Следите за состоянием склада ваших товаров, и если какой - либо из них в данный период времени отсутствует, замените кнопку «в корзину» на кнопку «сообщить, когда появится в наличии».
Подведем итог. Удобная корзина это:
- удобное визуальное расположение на каждой странице сайта;- возможность покупки без предварительной регистрации; - отсутствие рекламных баннеров на странице,при оформлении заказа. - возможность выбрать удобный способ оплаты и доставки; - в форме не более трех столбцов (наименование, цена, сумма) - возможность проверять корзину на любом этапе покупок; - возможность сохранения товара в корзине на определенное количество времени; - все товары, положенные в корзину есть в наличии магазина;
Мы уже поговорили с вами о главной и посадочной странице, форме регистрации и корзине, визуальном расположении блоков меню, кнопок и ссылок. Следует также упомянуть и о размерах и правописании шрифтов основного текста и о разрешениях фотографий.
